随着教育企业不断拓展全球市场，真正的挑战早已不只是招募更多教师，而是建立能够在大规模发展下持续提供高质量学习体验的系统。 很少有人比 Cecilia Calvo-Lewis 更了解这一挑战。在共同创办 EDGE Tutor 之前，她曾在 Education First、51Talk 和 VIPKid 负责教师发展、课堂质量以及大规模教育运营。如今，作为 EDGE Tutor 联合创始人兼首席运营官（COO），她负责打造支撑全球导师交付模式的运营体系，将受过专业培训并接受绩效管理的菲律宾导师与世界各地的教育企业连接起来。 在她的带领下，EDGE Tutor 已发展成为覆盖全球超过 35 个国家的教育服务机构，帮助教育企业扩大在线学习的覆盖范围，同时维持教师培训、教学质量、学习者支持以及运营可靠性的高标准。 在本次专访中，Cecilia 分享了如何规模化优质教育的运营经验、她对于菲律宾教育工作者未来发展的愿景，以及为何她认为 AI 应该强化教师，而不是取代教师。 亮点扩大的是教学质量，而不仅仅是教师人数在规模扩张中守护学习体验建立大型教育运营体系的经验让菲律宾教育工作者走向国际舞台AI 提升效率，人类促进成长总结：为全球课堂打造更完善的学习体系 https://open.spotify.com/episode/6IlHz8k6kpdxhfd55uLMpA?si=6f8dcb7e10e2440c 扩大的是教学质量，而不仅仅是教师人数 问： EDGE Tutor 已从一个小型教育团队发展成为支持全球超过 35 个国家合作伙伴的国际化企业。在公司扩张过程中，哪些运营决策对于维持教学质量和运营可靠性最为关键？ 答：我的职业生涯几乎涵盖了教育行业的每一个角色——教授学生、培养教师、课堂观察、建立教师发展体系，以及管理大规模导师团队。这些经历让我深刻认识到一个重要事实：拥有 30,000 名教师的平台，证明的是你具备扩大教师供给的能力，并不意味着你一定能够提供卓越的学习体验。 在 EDGE Tutor，我们刻意避免把成长视为数字游戏。 我们没有问：“我们还能招募多少教师？”而是不断思考：“我们如何建立一套系统，让教师能够持续帮助学习者实现合作伙伴所重视的学习成果？” 教学质量是可以被真实感受到的。 教师是否准时出现，答案只有是或不是。 学习者是否感到安全、投入并获得支持，同样只有是或不是。 学习成果是否提升，也同样如此。 因此，我们大量投入教师准备度、运营可靠性以及贴近实际工作的持续辅导机制。 我们打造的不只是更大的教师团队，而是一套能够持续支持教师成功发挥的运营系统。 在规模扩张中守护学习体验 问： 许多教育企业都难以在快速成长与稳定学习成果之间取得平衡。EDGE Tutor 如何建立培训体系、运营制度及绩效框架，在不同国家和市场提供一致且可靠的学习体验？ 答：我从来不会先思考系统，而是先思考我们想守护的学习体验。 每位学习者在课程结束时，都应该感受到安全、被关注、积极参与，清楚知道自己学到了什么，并比上课前更有信心。…
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