在马来西亚，人力资源领域对AI的采用正在迅速加速。越来越多团队开始尝试使用ChatGPT、自动化文档流程，以及测试招聘与学习培训中的新工作方式。 但在这股热潮背后，却隐藏着一个更令人不安的现实：大多数企业目前仍停留在非常浅层的AI应用阶段。 对于 Laurence Yap —— 一位拥有超过20年经验的人力资源从业者，曾横跨生物制药、金融科技、可再生能源、制造业及零售行业——问题从来不是企业无法接触技术，而是许多组织并未真正理解AI应该如何重塑HR的运作方式。 如今，作为 UOA Academy School of AI 的院长，同时也是马来西亚HR生态圈长期贡献者（包括 HRLC、Transform 与 Hacking HR Malaysia 等倡议），Laurence 致力于帮助HR团队从“尝试AI”迈向真正具备“运营能力”。 他的工作位于HR、组织发展、领导力与实用型AI应用的交汇点，帮助专业人士重新思考的不只是工具本身，而是“工作的设计方式”。 他的核心观点非常简单： AI不会取代HR专业人士，但它将彻底改变“什么才是有价值的HR工作”。 亮点为什么大多数HR团队仍停留在表层应用？AI不会修复糟糕系统——它只会放大问题真正有意义的AI应用长什么样？为什么有些企业能前进，而有些却停滞不前？HR领导者未来必须建立的能力最后的思考：未来HR属于最具“人性”的领导者 https://open.spotify.com/episode/5sn1SxnWtUmGJZerStuIue?si=3f31e19272424fce 为什么大多数HR团队仍停留在表层应用？ 问：你认为HR领域在AI愿景与实际落地之间最大的差距是什么？ 答：坦白说。 当我要求HR领导者展示他们如何使用AI时，大多数人只是打开一个ChatGPT页面，输入几个提示词，生成一封警告信，也许再做一个培训大纲。 这只是第一层——把AI当成基础聊天机器人。 它当然有用，但这就像雇佣了一位非常优秀的专家，却只让他负责整理文件。 真正的问题并不是预算，也不是技术门槛，而是缺乏真正实用、贴近马来西亚市场环境的培训。 很多HR团队并不知道，在简单提示词（prompt）之外，其实还有另外两个更强大的层次。 第二层，是把AI作为“持续型虚拟助理”。 这种AI能够记住组织背景、理解 HRD Corp 要求、持续应用《1955年雇佣法令》（Employment Act 1955），并像一位无需反复交代工作的专业顾问一样持续运作。 第三层，则是真正产生竞争优势的地方：多个AI代理（AI agents）协同工作。 例如，一位经理提出主管培训需求： 一个AI代理负责培训需求分析；另一个设计课程；另一个编写培训讲师脚本；还有一个负责准备 HRD Corp 报销文件。 过去需要数周完成的工作，现在几小时内就能完成。 而且，这种情况今天已经在马来西亚一些企业中发生了——只是规模还远远不够。 AI不会修复糟糕系统——它只会放大问题 问：在HR导入AI时，最先需要改变的系统或流程是什么？ 答：这是我对每位HR领导者都会说的话： AI不会修复糟糕系统，它只会放大问题。 在引入AI之前，企业必须先做好四件事。…
Let’s Stay Connected
Join thousands of readers who already enjoy exclusive content—sign up today. It’s currently free!
