在马来西亚充满活力但竞争激烈的市场中创业和扩展业务，往往让人感到仿佛在穿越一座复杂的迷宫。企业家们需要应对许多挑战，例如在饱和的行业中脱颖而出、与文化特质相结合、以及适应经济波动。然而，对于Dr. Wendy Liew来说，这些挑战成为了她打造屡获殊荣的形象与品牌管理事业的垫脚石。作为2024年马来西亚“30位卓越女性”之一的获奖者，Wendy以开创性的精神和卓越的创新能力为人称道。她的故事展现了如何通过坚韧与创新突破重围，激励企业家重新思考战略、拥抱成长，并与受众建立更深的连接。
关键要点：
- 在马来西亚充满竞争的中小企业市场中，Dr. Wendy Liew的经历表明，坚韧与适应力是克服挑战的关键。
- 在关注客户需求和市场趋势的同时，传统与创新的结合是确保业务可持续增长的核心。
- 赋予团队权力并拥抱经过深思熟虑的风险，是建立成功且具有韧性的企业的必备策略。
适应马来西亚独特的商业生态系统
问：是什么激发了您创业的灵感？您是如何识别市场需求的？
答： 我在一个朴实的家庭中长大，从小便梦想摆脱经济拮据的生活。当我毕业后开始工作时，我意识到，如果继续按照传统的职业路径发展，可能需要很长时间才能为自己和父母创造更舒适的生活。这一认识促使我离开了雇员身份，开始追求自主创业的道路。
起初，我对任何能够提升收入潜力的行业都保持开放的态度，幸运的是，我从一名高级化妆讲师逐步晋升为一家上市护肤品和化妆品公司的经理。在这个过程中，我发现了自己在演讲和培训方面的热情与天赋。从那时起，我便专注于这条职业道路，并致力于不断发展自己的事业。
问：您作为一名企业家，日常生活是怎样的
答： 我的一天通常由企业培训课程、演讲活动或认证课程的教学组成。如果没有这些安排，我会专注于与团队或合作伙伴的会议、预约及展示安排，或是为培训准备材料。这种平衡让我既能与客户和合作伙伴保持紧密联系，又能不断推动项目的进展。
问：在马来西亚经营中小企业时，您遇到的最大挑战是什么？您是如何克服的?
答： 在马来西亚经营中小企业，尤其是在我的行业，最大挑战之一是一些人倾向于降低收费以争取业务。我认为这是短视的策略，因为它往往低估了专业技能和服务质量的价值。为了解决这个问题，我坚持维持能够反映我经验和服务价值的专业收费。通过始终如一地提供高质量服务并与客户建立牢固关系，我发现客户能够认识到投资专业服务的价值，从而帮助业务和行业标准得以长期维持。
问：您的业务如何适应所在国家或地区独特的文化和经济环境？
答： 我们很幸运能够在一个充满机遇的环境中经营，例如马来西亚的人力资源发展公司（HRDC），鼓励企业通过缴纳员工培训费用来不断提升员工技能。这种机制确保了培训服务的稳定需求，因为企业被激励在年度预算内使用这些专项资金。主要的挑战在于如何使我的课程内容与他们不断变化的重点相匹配，并定位到企业中的正确层级。
作为HRDC认可的培训供应商和认证培训师，我的业务很好地适应了这种独特的环境。通过密切关注行业需求，并将我的课程与文化和经济趋势相结合，我们在马来西亚的职业发展生态系统中取得了良好的发展。
问：在马来西亚的商业环境中，您学到的关于团队管理最重要的经验是什么？
答： 我在马来西亚商业环境中学到的最重要的团队管理经验是永远不要假设团队成员会以和我完全相同的方式完成任务。相反，赋予他们权力至关重要，提供必要的指导和资源，同时让他们有自由发挥自己独特优势的空间。团队赋能不仅能激发责任感，还能提升创造力，往往能带来我未曾设想的解决方案。这种方法不仅改善了结果，还培养了一个支持性强且注重成长的团队文化。
问：您如何在行业中平衡传统业务实践与创新？
答： 在平衡传统业务实践与创新方面，我们专注于逐步采用数字化方法，同时关注客户对这些变化的接受程度。在培训行业，尤其是我所涉及的主题中，面对面的课程仍然备受青睐。然而，我们通过融入能增强学习参与度的元素提升了传统体验，确保即使是经典方法也能焕发新的活力。通过将互动工具、体验式练习和适当的数字元素相结合，我们成功地让我们的服务既保持相关性又富有活力。这种方法使我们能够以客户能够接受的速度创新，同时丰富他们的学习体验。
问：技术在您的业务增长中起到了什么作用？您如何看待它对未来的影响？
答： 技术在扩大我们的业务范围和提升学习体验方面发挥了重要作用。通过采用数字工具，我们能够提供灵活的学习模式，包括线上课程和混合学习模式，让我们能够更有效且持续地与客户保持联系。然而，由于面对面的互动在我们的行业中仍然极为重要，我们通过整合能提升传统培训的数字化增强内容——例如互动内容、游戏化设计、在线评估和后续资源——来深化参与度和知识保留。
展望未来，技术将继续通过提供更加定制化的学习体验来塑造我们的业务。例如，数据分析的创新将帮助我们更好地了解学员的进度，并根据具体需求调整内容。归根结底，技术将帮助我们保持灵活性并响应客户的偏好，提供符合现代劳动力不断变化期望的高效培训。
问：能否分享一个改变您业务轨迹的关键时刻？
答： 在新冠疫情期间，培训行业面临前所未有的挑战，而我的专业领域尤其依赖视觉效果和面对面互动，在线转型尤为艰难。几乎在一夜之间，我传统的服务交付模式变得不再可行。我别无选择，只能迅速调整方向，将我们的服务转型为更全面的形象与品牌管理服务体系。
这一转型不仅扩展了我们的能力，还涵盖了从品牌与营销的制作服务到品牌顾问认证课程等多元化服务，甚至包括数字化平台“The C Perspectives”。此外，我们还涉足了健康补充品、可持续时尚项目以及基于农业科技的创业项目。
回顾这一关键时刻，这实际上是因祸得福。它使我们能够以更高的视角审视业务，并发现新的增长途径。疫情带来的挑战最终拓宽了我们的业务范围，加强了我们的韧性，使我们能够适应不断变化的市场环境。
问：您如何在本地市场中开展人际网络和建立业务关系？
答： 我通过积极参与与我们行业相关的活动来开展人际网络和建立业务关系，特别是专注于学习与发展（L&D）和人力资源（HR）的活动。在这些活动中保持可见性至关重要，因为这让我能够与志同道合的专业人士建立联系，了解行业趋势，并了解潜在客户的需求。这样的网络拓展不仅仅是出席活动，而是通过建立支持双方成长与合作的有意义关系来获得更大的价值。
问：您对想在马来西亚创办中小企业的有志创业者有什么建议？
答： 我对想在马来西亚创办中小企业的创业者的建议是拥抱适度的冲动精神。采取经过深思熟虑的风险是推动增长和创新的关键——没有风险就没有进步。然而，重要的是以审慎的态度面对风险，权衡潜在结果并做好适应的准备。了解谨慎与大胆之间的平衡，可以帮助您抓住机遇而不失稳健。在当前竞争激烈且充满不确定性的市场中，愿意承担明智的风险并具备适应能力，是建立有韧性且可持续业务的关键。
给有志创业者的建议
Dr. Wendy Liew 的创业之旅表明，挑战不是障碍，而是成长与重塑的机会。她将传统方法与创新相结合的能力，同时赋能团队并接受经过深思熟虑的风险，为有志创业者提供了宝贵的经验。随着马来西亚中小企业格局的演变，Dr. Wendy Liew 的故事提醒我们，坚韧、适应能力以及专注于质量可以推动可持续的成功。对于那些希望开创自己道路的人，她的洞见提供了一份信心十足且富有创造力的商业导航图。
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