在数据、技术与使命交汇之处，Jene Lim 在亚洲各地打造了一段长达二十年的职业旅程。从推动即时信用审批，到推出前沿的数据平台，她的职业生涯不仅源于技术远见，更源于一种个人动力 —— 打造更智能、更具包容性的系统，为人们真正服务。
在本期“工作中的热情”专访中，Jene Lim 分享了她如何在跨地域环境中引领团队，为什么“信任”是她坚定不移的北极星，以及她为何依然对“从零开始”的建设工作充满激情。
以价值观为基础推动转型
问：你在 Citi 实现了即时审批，在 Experian 构建了数据平台，始终致力于用数据和科技改善生活。是什么样的个人价值观引导你完成这些重大转型？
答： 从小开始，我就一直希望能够找到更新更好的方式去完成事情。在这些重大转型过程中引导我的价值观包括：创新精神、成长型思维、适应能力、自律、勤奋和坚毅。
转型往往伴随着不确定性、资源受限和时间紧迫，而这些价值观则帮助我保持稳健、指明方向，并在压力中持续推动变革。
长期动力的来源
问：你目前在一个复杂的区域内同时领导 P&L 和产品战略。在高层运营、创新和跨境协作之间不断切换时，是什么让你持续保持动力？
答： 要完成复杂的工作，并能长期坚持下去，最关键是清晰地知道自己的“为什么”。
对我而言，最让我充满动力的，是当我们所推动的项目能真正帮助客户做出更好的决策，并为更多人带来金融普惠 —— 特别是在面对未被充分服务的个人和企业群体时。
多年来我也发现，从零打造一款新产品正是我的强项和热情所在。日本的 “Ikigai” 概念完美地诠释了这一点 —— 当你在做自己热爱的事、擅长的事、世界所需要的事，且能因此获得报酬时，就更容易保持动力。这个平衡让我在面对挑战时依然充满能量与专注。
信任：产品的超级能力
问：在 Experian，你致力于“建立信任”。为什么信任对你如此重要？从产品领导者的角度看，建立信任具体意味着什么？
答： 在任何商业交易中，信任是最基础的前提。企业在与新客户或现有客户合作前，需要了解客户是谁、评估他们的还款意愿与能力，并判断是否存在欺诈或洗钱等风险。
我们所做的工作正是为了实现这一目标 —— 通过整合和分析多个数据来源，我们帮助双方建立一个清晰、可靠的画像，从而构建信任。
对于消费者而言，这关乎获得机会。通过开发融合传统数据和替代数据的更全面的用户画像，我们正在推动金融包容性 —— 让更多人有机会公平地参与金融体系。
跨境领导力的修炼
问：你曾在香港、新加坡和大中华区工作。你在不断适应不同文化背景的同时，如何坚持自己的领导理念？
答： 在我看来，领导力必须具有适应性。不同的人有不同的能力、动机和期望。虽然共同的价值观非常重要，但领导方式应因人而异，激发每个人的潜力。
例如，一位经验丰富的团队成员可能更适合赋权与自主，而新加入的员工则可能更需要指导与结构化的支持。而清晰的目标和一致的原则，则有助于在跨团队和跨地域之间建立统一的理解。
文化敏感度也至关重要。沟通风格各不相同 —— 有些文化环境相对内敛。作为领导者，我们要学会“读懂房间氛围”，发掘背后未说出口的内容。共享屏幕、反复沟通，甚至在可能的情况下使用地方语言，都是建立更深层连接的好方法。
从 0 到 1：为何依然重要
问：你在多个角色中不断推动技术转型、数据产品创新。有没有某个项目或瞬间至今仍提醒你为何选择这条路，并激发你持续的热情？
答： 当我 22 岁时，我主导了新加坡首个即时初步按揭审批流程的推出 —— 那是在 Citibank。我设计了线上平台、编写后台计算模型、策划整套宣传活动，并在样板间举办了公开发布会，这一切都在我加入公司的第一年内完成。
这是一次真正的“从 0 到 1”的经历，也让我意识到我最热爱的事情是从无到有地创造、用创意解决问题，并且证明了只要有合适的心态和坚持，任何人都能超越预期、创造突破。
其他让我印象深刻的里程碑还包括：在亚太地区推动即时信用卡审批、推出 Ascend 大数据平台、以及通过政府 API 实现企业账户开设自动化。
最后的思考：使命感驱动创新力
在职业生涯中，Jene Lim 一直用实际行动诠释：如何以创新与使命引领团队前行。
从 22 岁时推出新加坡首个即时按揭审批流程，到如今推动新中跨境数据验证，她所取得的每个成果不仅是职业上的胜利，更是对她一贯理念的证明 —— 当我们扎根于使命、灵活应变、永不忽视背后的人类影响时，真正伟大的产品才能诞生。
从 Citi 到 Experian，从初创到可扩展平台，Jene 持续构建着一个个系统，让更多人获得机会、做出更明智的决定，并将坚毅转化为有意义的改变。
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