By Pierre Marechal, Vice President, Strategic Advisory & Asset Management at JLL 在过去一年里，围绕人工智能在酒店业中的讨论，更多集中在“效率”层面：更快的响应速度、更顺畅的预订流程，以及更高的转化率。 但这种讨论，已经过时了。 真正具有颠覆性的变化，并不在于酒店是“如何被销售的”，而在于——是谁，或者更准确地说，是“什么”在做出最终决策。 最新的发展趋势表明，AI 正在迅速超越“销售辅助工具”的角色，演变为一种更具影响力的存在：一个决策层。它决定哪些酒店会被推荐——以及最终，哪些酒店会被预订。 亮点从交易层到决策层当 AI 不再只是协助 —— 而是开始做决定当 AI 成为主要接口，战略必须随之改变市场营销：从说服人，转向让机器“理解”品牌：从情感承诺，转向信任信号分销：从渠道策略，转向数据纪律业主现在必须面对的问题对 OTA 和直销渠道的影响真正重要的问题最后的思考：当酒店业不再竞争 —— 而是开始被“筛选” https://open.spotify.com/episode/4vP36V2nkllEhJudtvJMyK?si=5e8be8fd5d1f4ccd 从交易层到决策层 2026 年 1 月，Google 宣布大幅扩展其所谓的“agentic shopping（代理式购物）”。这个术语听起来抽象，但对酒店行业而言，其影响极为具体。 该公告包括： ● 在 Google 的 AI 环境中实现原生结账功能——包括 Gemini 和 AI 驱动的搜索界面，使用户无需跳转至酒店或品牌官网即可完成购买● 推出 Universal Commerce Protocol（UCP，通用商业协议）这一开放标准，使 AI 代理能够在整个消费旅程中直接与商户系统交互——从发现、支付到入住后的支持● 与 Shopify、Walmart、Target、Wayfair…
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