“不是每次都需要卖产品。有时候，最聪明的商业模式，是把物流、知识产权，甚至整个供应链都卖出去。”
在 2025 年数字领导力网络峰会（Digital Leadership Webinar Summit 2025）上，361 Degree Consultancy 董事总经理 Ken Leong 带来了一场高能且干货满满的主题演讲。他提出：下一代商业的核心，并非某项突破性科技，而是战略重构的能力。
作为为超过 4,500 家东南亚中小企业提供咨询的注册会计师（CPA），Ken 提炼出三种正在颠覆数字经济的商业模式：
- 万物皆服务（XaaS）
- 众包与共创（Crowdsourcing & Co-creation）
- 平台型生态系统（Platform-based Ecosystems）
但真正让人眼前一亮的，不仅仅是这些模型本身，而是企业如何用“社区思维、灵活性和数据驱动的迭代”重新诠释它们，成为新一代的竞争优势。
从拥有到使用：XaaS 正在吞噬世界
Ken 首先指出了消费者心态的巨大转变：人们不再渴望“拥有”，而是更愿意“订阅”。
如今的订阅经济早已突破软件领域，从时尚、家具、餐食，甚至是烘焙食品，都可以作为服务被提供。
“没人想要十年都坐同一张沙发，穿同一批衣服，”Ken 说道，“大家追求的是变化和自由，而不是被资产束缚。”
他举出以下案例：
- Rent the Runway：通过订阅形式，让大众以较低成本穿上高端时装
- HelloFresh：配送预分装食材和菜谱，简化家庭烹饪流程
- Fernish：家具订阅服务，用户无需长期承诺即可随时更换家具
这种模式的核心在于三个关键词：便利性、灵活性、持续价值交付。能够掌握这三点的企业，不只是获取收入，更是建立起可持续的用户关系。
众包 + 社区 = 有韧性的创新力
第二种模式是：众包与共创（Crowdsourcing & Co-creation）。这不仅能降低研发风险，还能建立高度忠诚的品牌社群。
最经典的案例是：Threadless——一个以设计师为中心的电商平台。
Threadless 不雇佣内部设计团队，而是通过社区设计比赛，向全球艺术家征集作品。用户投票选出最喜欢的作品，平台才将其投入生产。
“这有两个重大优势，”Ken 指出，“第一，它在生产前就验证了市场需求；第二，它让顾客变成了参与者。”
Threadless 模型的三大支柱：
- Community 社区参与度高、情感粘性强
- Crowdfunding 通过预购降低资金风险
- Co-creation 用户与品牌共同创作、共建归属感
结合 AI 技术后，这种模式还具备更大潜力，比如加速设计迭代、自动化用户互动等。
蜜雪冰城：全球门店最多的餐饮品牌
Ken 分享的另一个令人震惊的案例，是中国品牌 蜜雪冰城（Mixue）。
它悄然超越 Starbucks 和 McDonald’s，成为全球门店最多的餐饮品牌，拥有 超过 45,000 家门店。
它的秘诀是什么？答案令人意外：
蜜雪冰城不只是卖奶茶，它是把整个供应链卖给加盟商。
品牌的主要营收并不来自饮品，而是通过向加盟商销售原料、设备和包装材料获利。2021 年，光是吸管的销售额就达到了 4,300 万美元。
其成功的关键是垂直整合：
- 自有果园、研发实验室、生产中心
- 拥有覆盖超 30 万平方米的 26 个物流仓库
- 向全国加盟商提供免费配送服务
这种全链条控制，带来了无与伦比的成本效率和产品一致性，让蜜雪在低价市场中保持竞争力并实现盈利。
每月冷冻面包：Pan For You 的订阅故事
Ken 的最后一个案例令人意外但极具说服力——日本品牌 Pan For You。
这家面包坊推出名为 Pansuku 的订阅服务，向订阅者（包括新加坡用户）每月配送来自日本不同面包店的新鲜冷冻面包。
其亮点包括：
- 冷冻配送：保持面包新鲜、延长保质期
- 订阅自选：用户可自定义配送频率
- 惊喜机制：每期都来自不同的面包店和口味，增强用户期待感
这一机制既让消费者常换常新，又帮助面包店减少库存浪费，并扩展市场，无需实体门店。
“你不再需要住在东京，也能吃到东京最好的酸面包。这就是数字化 + 物流的力量。”
平台思维：构建生态，而非单一产品
Ken 演讲的核心不仅仅是讲几个聪明的案例，而是倡导**“平台型思维”**。
新一代成功企业不只是卖服务或产品，而是构建基于数据和社区共创的商业生态系统，具备网络效应和用户共治的特征。
他强调，这些商业模型本身并非全新，而是被 AI、数字基础设施和用户心理变化赋予了新生命。
“将 AI 引入众包模型后，你的品牌就拥有 24/7 的虚拟客服与社区管理者。真正的颠覆不是技术本身，而是围绕价值的重新设计。”
不论是一家大阪的小面包坊，还是武汉的茶饮品牌，未来十年能胜出的企业，必然是那些将人而非产品放在战略核心，并将创新与系统化设计融合的企业。
编者按:
本文整理自 361 Degree Consultancy 董事总经理 Ken Leong 在 2025 年 Digital Leadership Webinar Summit 上发表的主题演讲 “Next Gen Digital Business Model”。
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