销售领袖和企业家常常面临一个共同的挑战——如何在竞争激烈的行业中获得可持续、可扩展的成功。对于那些努力拓展业务的人来说，赢得大客户和达成重大交易可能是一个难以实现的目标。Christina Tan，一位首席销售策划人以及Sales Symphony的创始人，带着三十年的销售经验，其中包括二十年技术销售领导经验，致力于破解销售团队成功的密码。她的全面方法为销售领导者提供了可复制的成功策略。这是否能成为那些在扩展过程中遇到困难的人的答案呢？
在深入探讨Christina Tan的职业历程和见解之前，以下是她在领导和销售成功方面的一些关键启示。
关键启示：
- Christina Tan的三十年经验强调了适应力和韧性的重要性。
- 建立牢固的客户关系是长期成功的关键。
- 在今天的销售环境中，拥有同理心和持续学习的能力尤为重要。
- 通过高效和充满热情的工作方式，平衡个人生活与工作的确是可以实现的。
破解销售密码：三十年领导经验的教训
问：从事销售工作超过十年后，您最喜欢这份工作的是什么？
答：我最喜欢的是这份工作充满活力和快节奏的环境，使我能够接触到各个关键行业的人，帮助他们，并通过我的解决方案、服务和专业知识提升他们的业务成果和生产力。
问：Christina Tan的日常工作是如何演变的？
答：每天的活动都要与我的整体商业策略和目标紧密对齐。我的一天通常以规划和审查当天的重点任务开始。
主要任务是生成潜在客户并以线上线下的方式跟进客户。我的时间分配在通过网络、活动、打电话、发邮件和LinkedIn上与人见面。另一部分时间用于撰写和展示提案，与团队成员、合作伙伴和客户密切合作。
在我进行工作坊或教练课程的日子里，时间将集中在与客户面对面，了解他们的销售、职业和业务问题，帮助他们解决问题以获得成果。
问：最初是什么激励您从事这个职业？多年来这种激励是否有变化？
答：我最初的热爱是技术。因此，我接受了工程师培训，沉浸在创新中。后来我意识到自己更喜欢与人交流，而不是处理机器。技术销售自然而然成为了我未来二十年的职业发展路径，使我能够将技术与人联系起来，将创新带到教育、医疗、制造、金融服务、政府等关键行业。
最大的满足感来自看到我的客户从创新技术中受益，提高了生产力、降低成本、提升竞争力、实现了运营和业务卓越。
我在销售职业中推广技术的灵感，逐渐演变成倡导销售成功的使命。领导我的销售团队的企业角色帮助我了解销售人员的主要挑战，并帮助他们取得成功。如今，作为Sales Symphony Pte Ltd的创始人，我帮助个人和组织提升销售团队的技能。
科技公司始终是我最热爱的工作领域。但凭借广泛的服务经验，我的服务对象还扩展到了其他重要行业，如医疗科技、制造业、可持续发展、金融服务、教育等。
问：您在工作中最难忘的经历是什么？它如何塑造了您的职业生涯？
答：我曾在中小企业、政府关联公司、大型跨国公司和政府等客户中工作并提供服务。然而，最难忘的经历是帮助开拓新加坡市场的开创性技术。作为一家政府关联公司的分销部门，我们在新加坡市场上没有任何记录，与技术巨头展开了残酷的竞争。此经历使我变得极具韧性、资源丰富，且在进入市场并建立品牌时充满创造力。
看到政府机构、跨国公司和财富500强公司受益于这些技术是一种满足。此外，与客户建立长期关系，几十年后依然保持联系，让这段记忆鲜活如初。这是我持续的动力来源！
这一艰难的旅程为我的创业历程奠定了良好的基础，使我能够从服务CIO和IT领导者转向如今帮助销售、学习与发展以及人力资源领导者提升销售技能。
今天，我非常高兴能够为全球领先企业的销售团队提供销售培训、教练和咨询服务。我向他们传授我在拓展市场时亲身经历的销售技能、经验和专长。
问：在您的领域中，哪些技能或素质对于长期成功至关重要？
答：为了确保我在当前的销售培训、教练和咨询领域取得长期成功，我需要成为一个热衷于学习的人。这包括不断了解技术和各个行业的发展和挑战，以及学习与发展的趋势。
同样重要的是要同情企业所面临的压力和挑战，理解跨行业和代际的销售团队的思维方式和需求，并做出相应的回应。
此外，掌握人工智能技能、适应动态的员工和客户需求、推动创新以为客户增加收入，也是我这个领域长期成功的重要因素。
问：您如何应对工作中的挑战或困难情况？随着时间的推移，您的策略发生了变化吗？
答：保持积极的心态、拥有强大的问题解决能力、保持韧性和资源丰富、对新想法持开放态度、采取计算风险去尝试新事物、并在方法上创新，这些都帮助我应对了工作中的挑战和困难。
我的策略基本上没有太大改变。理解市场、竞争、趋势和自我，从而恰当地定位、推销和展示我的产品，以向客户提供清晰的差异化和利益，帮助他们实现销售和业务目标。
问：与职业生涯开始时相比，现在您的工作中最令人满足的部分是什么？
答：在职业生涯的早期，最大的满足感是帮助组织采用世界一流的技术以提升运营、业务和安全性能。现在，我的业务中最令人满足的部分是看到客户通过销售技能的提升取得成功，这体现在他们的晋升、职业转型、大额交易、奖项和业务成就中。
问：在这么多年之后，您如何保持对工作的积极性和投入感？
答：通过客户关系的建立以及客户对我所提供的解决方案和服务的认可，让他们在职业和业务上获得成功，这让我保持了真正的动力和投入。我仍然与我在第一份工作中的客户保持联系，已有三十多年了！客户变成了朋友，这也是对我奉献的肯定。
问：对于考虑在您的领域从业的人，特别是长期从业者，您有什么建议？
答：我大部分职业生涯都在销售领域，现在在销售团队的教练角色中，我建议那些考虑销售职业的人要准备好接受这份工作中的利弊。
优点：
- 当客户认可您的服务时带来的满足感。
- 如果您表现出色，会有丰厚的报酬。
- 建立广泛的人脉，有助于推动您的职业和业务发展。
- 掌握许多技能，例如战略规划、人脉建立、建立关系、赢得信任、有效沟通、强力展示、多任务处理、优先级排序和卓越的客户服务。
- 可转移的技能，能够为您的创业、客户成功、伙伴关系和渠道发展奠定基础。
- 如果有强大的业绩记录，行业会有很高的需求。
缺点：
- 由于高销售配额、紧迫的截止日期、苛刻的客户和管理层的巨大压力，高压力是常态。
- 激烈的竞争。
- 处理内部和外部复杂的人际关系。
- 快节奏的环境。
- 如果表现不佳，缺乏工作保障。
在从事销售职业之前，请确保您能够接受以下几点：
- 对挑战的热爱。
- 逆势而上的勇气。
- 拥有竞争精神并渴望获胜。
- 与市场的相关性。
- 达到成功所需的韧性。
最后，如果您有志成为一名销售教练、培训师和顾问，就像我目前的角色一样，积累经验和专长，传授正确的销售道德和价值观，帮助销售界建立强大而积极的品牌形象。
问：多年来，您是如何平衡工作与个人生活的？您的方法发生了变化吗？
答：当我的孩子还小的时候，我的家政帮手是我最大的支持者。他们确保餐食已经准备好，房子井然有序，孩子们得到照顾。我更愿意在回家后专注于家庭，因此大部分工作都在办公室完成，以便在家时能享受无干扰的家庭时间，尽管时间可能很短。
解锁销售领导力中的持续成功
随着销售环境的不断演变，对可重复和有效的销售策略需求比以往任何时候都更为紧迫。Christina Tan的故事表明，销售成功并非偶然，而是通过精细化和不断学习的过程实现的。Sales Symphony正是Christina Tan致力于为各行业团队和领导者赋能的真实写照。无论您是经验丰富的销售领袖，还是志在创业的企业家，现在是重新审视您的销售方法的时候了——因为在正确的指导下，成功不仅是可能的，而且是可复制的。
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