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亚洲AI裁员潮:七大巨头重塑“AI优先”时代的就业格局

“我们不是为了省钱而裁员,而是为了代码重构。”——这句话虽然没有被公开说出,却是席卷亚洲的新一轮裁员潮背后的真实动因。从香港到新加坡,AI引发的裁员已不再是西方国家的专属现象,如今正由亚洲一些最具影响力的科技与服务巨头推动。

这不仅是裁员,而是一场战略性重组。传统的支持、市场、物流和内容创作岗位,正被自动化技术重新定义或替代。企业不是在削减冗员,而是在为更大规模、更高速度和更强智能的未来重建组织架构。

不为省钱,只为拥抱AI未来

不同于以往由金融危机引发的裁员潮,这一轮变革源于结构性和前瞻性的调整:

  • 利用AI聊天机器人、生成式工具与机器学习自动化重复性任务
  • 围绕AI核心岗位(如提示工程师、AI运营)重组团队
  • 按照长期技术路线图进行战略性转型

在亚洲这个讲求速度、成本效益和创新的数字经济体中,落后于AI不仅是技术难题,更是生存风险。

谁在裁?亚洲7大AI裁员案例

以下是七家代表性企业,它们的裁员举措展现了AI转型正在亚洲加速推进的现实图景:

1. Alibaba裁员1.6万人:放弃元宇宙,全面转向AI

根据The Straits Times的报道,Alibaba于2025年初裁员约7%——约16,000人,重心从“元境”元宇宙业务转移到上海和杭州的AI业务。

此前,Bloomberg证实该公司在2023年裁员2万人,2022年也有类似规模的裁撤。截至2023年底,Alibaba员工总数降至219,260人,远低于前一年的近24万人。

根据Tech in Asia的说法,这一轮裁员被视为“提高效率”的措施。虽然Alibaba仍在有限发展元宇宙项目,但其已宣布投资3,800亿元人民币(约合520亿美元)发展AI与云基础设施。

重组的步伐也受到与国家领导人会晤的推动。董事长Joe Tsai在接受Reuters采访时表示,公司将恢复招聘——但这次是为了吸引AI人才。

2. DBS Bank将裁减4000合同职位:用AI替代临时人力

BBC报道,DBS Bank将在未来三年内通过自然流失的方式,削减约4000名合同和临时员工,占其灵活用工总数的一半。此次调整不涉及正式员工。

即将卸任的CEO Piyush Gupta指出,DBS目前拥有超过800个AI模型,已在350个用例中应用,预计到2025年将带来10亿新元(约合7.45亿美元)的经济价值。

同时,DBS计划新增1000个AI相关职位,反映出其重视转型和再培训而非单纯裁员。这一AI优先战略正在重新定义亚洲最数字化银行之一的运营方式。

3. Grab裁员1000人:AI与成本压力促发重组

Tempo.co引用的一封内部信函显示,Grab于2023年中裁员1000人,占其员工总数的11%。CEO Anthony Tan称此次是“战略重组”,而非为削减成本的短期手段。

Tan强调,生成式AI的高速发展、资本成本上升与服务价格压力,是促使公司做出裁员决定的核心原因。虽然Grab在2022年底曾公开承诺不会裁员,但数月后就改变立场,先是冻结高管薪酬,再收紧招聘,最终走向裁员。

尽管不是所有岗位直接被AI取代,但从裁员时机和措辞来看,AI显然是促成此次调整的关键因素。

Tan补充称,公司仍在努力实现EBITDA盈亏平衡,此前主要通过内部控本,如今则采取更果断的精简措施。

4. TikTok在马来西亚裁员最多500人:AI接管内容审核

Reuters报道,TikTok于2024年底在全球范围内裁员数百人,其中马来西亚的裁员人数最多达500人,主要集中在内容审核与安全运营岗位,这些职位原本由人工执行。

TikTok发言人表示,此举旨在“加强全球内容审核的运营模式”,目前已有80%的违规内容通过自动化系统完成标记与移除。

与此同时,IDN Financials报道称,TikTok在印尼的电商部门TikTok Shop预计在2025年7月进行大规模裁员,与Tokopedia合并后,其员工人数将从5000人锐减至2500人,波及物流、仓储、市场与运营岗位。

虽然并非所有裁员都直接与AI有关,但趋势表明,在马来西亚与印尼等受监管限制较强的市场中,TikTok正通过AI推动运营精简与效率提升。

5. Hang Seng Bank裁员最多50%:拥抱AI,重新定位员工角色

The Standard报道,Hang Seng Bank自2025年3月起,在多个部门(如策略、IT、企业传播)启动了范围为10%至50%的裁员计划,波及各层级员工。

立法会议员陈振英指出:“一旦将文件输入系统,整个流程将实现自动化……数据录入与分析工作将不再需要人工参与。”

留任员工需重新申请现有岗位,并与外部候选人竞争,凸显AI正在重塑的不只是工作内容,更是企业结构本身。

HR专家Felix Yip表示,这标志着Hang Seng Bank文化的转折点:过去以员工关怀著称,如今已全面对标全球效率趋势。

据报道,该行目前正在招聘85个AI相关岗位,涵盖市场、数据分析与客户服务等领域,显示其人才战略更侧重“转型”而非“裁撤”。

这一调整也呼应母公司HSBC的全球重组举措,后者也在全球范围进行投行业务与组织架构的优化。

6. Dukaan裁员90%客服:AI支撑“无负担”运营

CNN报道,印度初创公司Dukaan裁撤了90%的客户支持团队,仅保留两名员工。CEO Summit Shah表示,公司仅用两天开发的AI聊天机器人,响应速度比人工快98%,大幅提升服务效率。

该项目由一位数据科学家独立完成,使得客服运营成本降低了85%。Shah形容该决策“艰难但必要”,尤其是在当前经济环境下,初创公司更重视盈利而非估值。

Dukaan正逐步转型为直面消费者的品牌,这减少了对人工客服的需求。同时,公司还计划将AI应用拓展到设计与数据任务中,显示即便资源有限,AI仍可实现快速破局。

7. Samsung裁员10%亚太员工:为AI芯片竞争让路

Korea JoongAng Daily报道,Samsung Electronics在亚太地区裁员10%,波及东南亚、澳大利亚与新西兰地区员工,旨在提升其在AI与半导体领域的竞争力。

尽管官方将此次裁员称为“常规调整”,但业内普遍认为,其背景是Samsung在AI内存芯片方面落后于SK hynix,后者率先获得了Nvidia的认证。

此外,Samsung还在韩国面临罢工危机,在印度则受到员工抗议薪资问题的压力。股价下跌与成本控制压力下,公司正在重新聚焦AI智能手机与高带宽内存(HBM)业务。

尽管官方声明中未将此次裁员直接与AI挂钩,但从资源重新配置的角度来看,自动化与系统整合正逐步成为评估绩效的核心标准。

为什么现在?亚洲AI裁员的四大根源

  1. 投资压力与AI红利同步显现: 资本趋紧之际,AI成为维持企业韧性与未来战略灵活性的关键。
  2. AI技术已“即插即用”: 从Tencent Cloud到RPA初创公司,AI已不再是研发难题,而是可直接部署的商业武器,降低对传统执行岗的依赖。
  3. 政策推动下的AI竞速: 中国、新加坡与韩国的政府战略均积极鼓励AI部署,AI裁员成为政策引导下企业数字化的副产品。
  4. 人才被重配,而非简单清退: 大量企业并非“一刀切”裁员,而是将员工转向AI相关岗位(如提示工程师、AI治理等),优先考虑内部分流与技能再培训。

领导者该如何应对?

对于企业创始人、CHRO或数字化负责人来说,这一趋势是明确的警钟:

  • 清晰沟通变革的“为什么”:透明度能在关键时刻建立信任
  • 立即投资员工再培训:提前布局AI技能,才能减少未来阵痛
  • 全面评估AI适配岗位:找出可被增强、替代或淘汰的职位
  • 建立AI运营框架:从采购到治理、从部署到整合,形成闭环机制

最后的思考:亚洲职场AI重构已然开启

亚洲的AI裁员潮并非简单裁人,而是企业战略大洗牌。从巨头到初创公司,正在将可重复岗位交由AI执行,把人才与资源投入到更具创造力与技术价值的领域。

这不是节流,而是进化。领先的企业已不再被动应对AI浪潮,而是以AI为中心重塑运营,而走在前列者,将定义下一代职场生态。

Read the English article here, or listen to the podcast here.

Hilmi Hanifah
Hilmi Hanifah
Hilmi Hanifah 是 New in Asia 的编辑,致力于将故事与使命相结合。他擅长将复杂的概念转化为清晰、有吸引力的内容,帮助亚洲各地的企业展示其创新成果与成就,在全球舞台上赢得应有的关注与认可。
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