在当今人力资源领域，很少有像 Susan P. Chen 那样既充满活力，又如此坦率直白的领导者。她拥有近二十年的跨行业经验，横跨初创公司、快速扩张型企业和全球性企业，亲眼目睹了当组织抛弃过时的“标准模板”后，如何构建真正契合团队能量的人力资源系统。
作为 co:grow 的创始人，以及《The Death of Best Practices》的作者，Susan 的使命是重塑我们对人力资源的认知——去繁就简、聚焦清晰与前进。在这篇访谈中，她分享了创办 co:grow 背后的动机、她对 Fractional HR（共享式人力资源）领导模式的坚定信仰，以及她为何认为“拥抱不完美”或许才是真正的增长秘诀。
从零出发，重新定义人力资源
问：在跨行业和多种职能的经历中，是什么让你始终对人力资源工作充满激情？
答： 最让我兴奋的，是帮助个人和团队释放他们原本未曾意识到的潜力——当他们的优势与工作和生活方式真正对齐时，那种“眼睛一亮”的时刻，即使在我工作了18年之后，依然让我充满热情。
我曾在初创企业、成长型企业、中小企业和跨国公司中工作。无论行业如何，最具影响力的成果往往源于我们不再照搬“最佳实践”，而是从真实的人性与团队能量出发，进行设计。
我始终被“如果我们这样做会怎样？”这种问题所吸引——不断挑战固有认知，用创造力解决真正重要的问题。这种“重构与创造”的结合，正是我热爱这份工作的原因。
问：是什么契机促使你“解码人力资源职能”，并以此为使命创立了 co:grow？
答： co:grow 的诞生，是我多年构建人力资源体系过程中的积累与反思。当时我频繁看到创始人和 HR 领导者试图将大型企业的方法硬套在初创公司或成长型组织中，结果却常常是徒劳。
此外，还有一个广为流传的误区——即具有战略性和影响力的人力资源服务只属于大型企业。我不断在不同行业和文化中遇到同样的痛点，于是我决定创立 co:grow，致力于解码真正有效的做法，构建一个轻量、创新、实用的人力资源方法论，强调共享化、可获取性，以及持续的前进动力。
问：你的书大胆挑战了传统 HR 实践。你为何倾向于“颠覆”而不是“优化”？
答： 写这本书，是因为我已经厌倦了看到那些陈旧的“最佳实践”不断被传播和歌颂，哪怕现实世界和工作方式早已发生巨大变化。我并非为了颠覆而颠覆，而是因为我坚信我们可以做得更好——奖励原创而不是循规蹈矩，用信任取代官僚制度，打造真正激发潜力的人才机制。
这本书也表达了我对 HR 从业者的乐观信念——我们应当秉持成长型思维，成为组织真正需要的战略合作伙伴。不只是管理风险或流程，而是要推动清晰、释放人才潜能，并引领未来的工作方式。
动力、影响力，以及“拥抱不完美”
问：你如何保持能量，同时引导他人在成长与领导力转型中前行？
答： 看到那些原本困惑、疲惫、自我怀疑的领导者，逐渐走向清晰与行动力，这让我深受鼓舞。我服务的许多领导者，肩负着所有责任——从日常运营到情绪劳动，再到战略决策——却始终抽不出身来看清整体。
帮助他们找回空间，与自身优势对齐，从这个基础重新出发，是非常有成就感的。而我自身的能量，也来自于我们如何设计 co:grow：我们通过团队和集体的协作交付卓越成果，同时保持人性与真实。
我不相信“教练”或“顾问”是冷冰冰的外部专家，我相信的是并肩同行。这正是我们倡导共享式 HR 领导力（Fractional HR）的原因——它是一种更贴近实际、更能解决组织真实问题的方式。
问：你作为 Epic Angels 的天使投资人，如何从中获得推动组织发展的动力？
答： 通过 Epic Angels 进行天使投资，让我能接触到那些处在创意与资源最紧张阶段的女性创始人和团队——我热爱这样的能量。这不仅让我支持公司本身，更是支持在背后推动一切的“人”。
Epic Angels 所践行的愿景也正是我极为关注的：为女性创始人、被忽视的团队，以及那些打破常规的大胆想法提供资本支持。如果我们渴望创新，就必须为变革腾出空间。
我始终相信，投资“人”与投资“想法”同样重要，良好的人才实践不应只是后期的补救措施，而应是增长引擎。
问：最近 co:grow 的哪个项目让你感受到特别深的价值感？
答： 最近让我深感成就的是，我们支持了一位创始人，彻底重构了他们的团队领导与组织架构方式。不再照搬“找更多高级人才+叠加流程”这种老套路，而是共同设计出一个更轻量、基于优势的组织模式和工作方式，为他们的日常带来了清晰与轻盈。
当我们看到这位创始人和他们的团队真正感受到变化，满怀能量地迎接新角色——这就是我们工作的意义所在。
问：在 co:grow 中“拥抱不完美”的理念，如何帮助你持续保持热情？
答： 在 co:grow，我们的理念是“不完美是一种优势”。正是这种不完美，让我们有空间去迭代、调整、共同创造真正契合的解决方案。我们不追求完美答案，而是追求真正的进步——与客户并肩工作，不断学习与提升，满足他们真正的需求。
这种心态让我作为创始人始终脚踏实地、充满热情，因为它赋予我们与客户“共建”而非“代建”的可能。同时也让我们保持灵活、迅速，并聚焦于真正重要的事。
结语：从真实的能量出发构建未来
Susan P. Chen 向我们传达了一个清晰的信息：真正优秀的人力资源，不是围绕流程运作的系统，而是围绕“可能性”构建的舞台。
无论是引导领导者进行转型，还是共同打造轻量高效的人才体系，Susan 的工作证明了：创造力与战略并非对立面，我们可以兼得。
她在 co:grow 所践行的理念，以及对“不完美之力”的深信不疑，正是对我们每一个组织的邀请：别再追逐那些所谓的“最佳实践”了——从真实出发，从人出发，从能量出发，才能走得更远。
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