“没有压力，我们就无法锻炼情绪智能这块‘肌肉’。”—— Eugene Seah
2013年，Eugene Seah在金融业的高薪职位被裁，这场突如其来的变故不仅动摇了他的职业生涯，也彻底改变了他对个人成长、领导力和自我价值的认知。
这个经历，后来成为他在2025年由 NewInAsia 主办的“数字领导力网络峰会”上的核心信息。他在会上邀请高管和创新者们重新思考在生成式AI时代如何构建情绪智能。
作为新加坡亚洲专业演讲者协会（Asia Professional Speakers Singapore）主席，Eugene 拥有全球认证的领导力发展资质，是认证演讲专家（CSP）和专业认证教练（PCC）。然而，他最深刻的洞见并非来自理论，而是来自他的亲身逆境和数字转型之路。
在主题为《数字领导力中的情绪智能》的演讲中，他融合了真实的技术演示与深刻的人性故事，强调未来的领导者不仅要掌握AI技能，更要具备一种情绪适应型的思维方式——建立在共情、自我觉察，以及从压力中成长的能力之上。
亮点
脆弱、韧性、反脆弱：数字时代的不确定性三种心态
为了构建清晰的逻辑框架，Eugene 将人们在不确定性时期的表现分为三类：脆弱型、韧性型和反脆弱型。
脆弱型的人容易崩溃，逃避压力或在困境中无法应对。韧性型的人虽然能承受挑战、恢复正常，但本质上并未改变。而反脆弱型的领导者，则是因压力而变得更强大——他们主动利用动荡来建立新的能力、创造力和情绪深度。
“韧性像是一个减压球——你按压它，它会恢复原状，”Eugene说，“但我想成为肌肉，而不是减压球。”
这个区分在当前商业环境下至关重要。波动性、数字加速以及心理疲劳已经成为常态。那些将压力视为敌人的领导者，也许仍然称职，但只有把不适当作情绪成长训练场的人，才能以指数级速度适应未来变化。
情绪智能框架：AI + 共情 + 成长
为了帮助领导者构建适应当今数字需求的情绪智能，Eugene 提出一个简单却极具力量的三要素框架：AI + EI + GI。
AI —— 人工智能作为情绪放大器
Eugene并未将AI工具仅视为技术平台，而是展示了当有意识地使用时，它们可以成为情绪放大器。他演示了像 Captions AI 和 Suno 这样的工具，如何帮助他为不同人群创作定制化的语言内容，即便他并不熟悉对方的语言。
例如，他利用生成式视频工具录制了一段印尼语的个性化信息，视频中的语音与口型完美同步。对于客户和家人，他还使用 Suno 创作了从J-pop到美式说唱风格的个性化歌曲——这不仅是自动化，更是一种表达关怀与连接的方式。
“如果我发同样的信息给1000个人，那不是情绪智能，”他说，“真正的数字领导情绪智能，是要实现大规模的个性化。”
EI —— 实践中的共情智能
Eugene 强调，情绪智能不仅仅是“友善”，而是一种行为上的敏捷性。他借用 DISC 行为模型，解释不同类型的个体（支配型、影响型、稳定型、谨慎型）在沟通中会有截然不同的解读方式。
作为一名高能量、影响型的演讲者，Eugene坦言自己常与结构化、注重细节的团队成员产生冲突。但他指出，真正有情绪智能的领导者应该先调整自己的行为，而不是要求他人先适应。
“用同一种方式对待所有人是愚蠢的——每个人都是独特的，要用他们喜欢的方式与之互动。”
这种观点不仅适用于人际关系。对于需要管理远程、跨职能、跨代团队的数字领导者来说，具备共情智能将有助于更清晰的沟通、更快速建立信任，以及在变革中减少摩擦。
GI —— 成长智能：领导力的战略资产
第三个要素——成长智能（Growth Intelligence）——源于Eugene的一段深刻个人经历。在失去工作之后，他陷入经济困难和情绪低谷，甚至无法兑现对母亲的经济承诺。
直到有一天，他遇到了“成长女士”（Ms. Growth）——一位自19岁起就瘫痪卧床的女性。尽管无法移动身体，她却通过眼动追踪技术创办了成功的网络事业，并出版图书。
“她无法移动四肢，却活得比我还充实。”Eugene说，“那次相遇让我反问自己：真正阻碍我成长的，到底是什么？”
这段经历激励他重建事业、出版书籍，并最终登上TEDx舞台。更重要的是，他不再将“成长”视为人生某个阶段，而是看作一种持续的心态。
“就像种子被埋在黑暗、受压、充满不确定的土壤中——成长，正是从那时开始。”他说。
最后的感悟：成长不是可选项，而是领导力的前提
Eugene Seah 的信息非常清晰：数字化冲击不会停止，而领导者所面临的情绪挑战也不会减少。人工智能将持续发展，但真正区分“存活者”与“变革者”的，是我们如何成长、连接与适应的能力。
“GI救了我的命，”Eugene在结语中说，“如果你在使用AI或培养共情方面感到困难，别放弃。每天专注于一点点成长。因为停止成长的领导者，也就开始走向失败。”
编辑寄语：
本文介绍的是 Eugene Seah，现任亚洲专业演讲者协会（APSS）主席，以及 Trainium Academy 的创始人兼心态教练。他在2025年“数字领导力网络峰会”中发表了主旨演讲《数字领导力中的情绪智能》。
亮点
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