人工智能正在重塑企业的每一项职能。以下是引领这一变革、避免被时代淘汰的关键路径。
作者：Manmohan Parkash，前亚洲开发银行总裁办公室高级顾问及副局长
亮点
以战略思维驾驭AI，而非盲目跟风
人工智能（AI）作为一项新兴技术，正在加速重塑商业格局。从运营优化、客户个性化到产品快速创新，AI正深度嵌入价值创造的核心。那些能够理解并积极利用这一变革的企业，将重新定义竞争优势；而无法适应的企业，则面临在日益强调敏捷性、智能性与前瞻性的市场中被边缘化的风险。
当下这一轮AI浪潮有别于以往的炒作周期，其显著特征在于技术的实用成熟度和可扩展性。像OpenAI的GPT-4或Google的Gemini这样的生成式模型，已将AI的应用拓展至语言、创意和自适应推理等更复杂领域。同时，机器学习和预测分析正自动化复杂的决策流程，提供传统手段难以实现的洞察与效率。
对企业领导者而言，这场演变既是巨大机遇，也是深层挑战。尽管AI驱动增长的前景已触手可及，但这需要有意图的领导力、强健的基础设施，以及重塑传统流程的决心。以下五大关键领域，正是AI正在变革企业运营的核心所在：
1. 运营效率提升
AI正通过自动化重复性、规则驱动的任务来简化核心业务流程——从发票处理、供应链预测到IT运维。它不仅降低了成本，还提升了速度与准确性，使人力资本得以专注于战略性与创意性工作。
2. 数据驱动的决策制定
AI算法能够推动更快速、更精细的决策。不论是预测市场趋势、优化定价策略，还是进行风险评估，数据科学与机器学习模型都在以统计精度增强管理层的判断力。
3. 以客户为中心的创新
通过AI驱动的个性化体验，企业能够实时预测客户需求。从动态产品推荐到具备上下文理解能力的对话式代理，AI正重新定义品牌如何吸引、转化并留住用户。
4. 产品与服务设计
生成式AI显著缩短了原型开发、测试与部署的周期与资源投入。企业如今可以更快迭代、模拟结果，并在大规模上提供个性化解决方案。
5. 人才与劳动力演变
AI正在重塑各级岗位。一些功能正被自动化，同时也催生了诸如AI训练师、伦理专家、提示工程师等全新角色。提升与再培训将成为确保劳动力持续相关性与抗风险能力的关键。
从试点到转型：企业实现AI落地的战略框架
尽管认知不断提升，许多企业仍未为AI整合做好准备。它们常常盲目追逐AI工具，却未将其与更宏观的商业目标对齐；或投入试点项目却无法从局部突破到全局影响。更有甚者，在缺乏道德或数据治理的前提下部署AI，带来合规、声誉与运营风险。
要真正释放AI的潜力，企业领导者必须将其视为一项长期的战略性转型，而非一次性的IT技术尝试。这需要一个系统性框架来引导前行：
1. 明确业务成果作为AI应用锚点
所有AI相关项目都必须以清晰的商业成果为基础。领导者应识别出AI能够显著提升绩效的领域——例如扩大利润空间、加速创新周期或优化客户互动。建立如跨部门AI委员会等治理结构，有助于确保战略对齐与问责机制。
2. 构建合乎伦理、整合统一的数据基础设施
AI的效能高度依赖于其背后的数据质量。企业需优先建设干净、整合、具备伦理来源的数据管道。这往往涉及投资云平台、建立数据治理机制，并将隐私与合规嵌入每一个数据实践之中。
3. 推动全员AI素养普及
AI知识不应局限于数据科学家。管理者、市场人员和运营团队也需理解AI的能力与局限，才能实现高效协作。同样重要的是营造实验文化——鼓励失败作为学习的一部分，让创新在全组织内发生。
4. 植入信任与负责任的AI治理机制
在智能系统时代，信任是企业的重要战略资产。公司应采纳负责任的AI框架，确保透明性、公平性与可追责性。无论是偏见审查、人类参与机制，还是第三方评估，伦理都应贯穿AI生命周期的每一个阶段。
5. 在快速演变的AI生态中保持敏捷
AI技术迭代迅速。今天的前沿技术，可能在明天就变得普及甚至过时。企业必须保持组织敏捷性——持续关注新工具、测试新场景，并将资源转向最具影响力的应用方向。
结语：用不同的思维方式引领未来
AI不会取代企业。但那些无法有效整合AI的企业，将被那些能够整合的企业所取代。
这不仅是关于短期效率提升的竞赛，更是一场关于竞争优势如何构建与执行的深层变革。具有前瞻性的组织将通过AI，不只是“以不同的方式做事”，而是“做根本不同的事”——重塑商业模式，重新定义客户价值，重构行业格局。
在AI时代取得成功，需要愿景、投资与谦逊。愿景，让领导者超越工具本身，看清战略变革的方向；投资，在数据、人才与试验中播种未来；谦逊，认识到最大威胁可能并非来自传统竞争对手，而是那些“原生于AI”的新兴玩家。
对那些愿意拥抱变革的领导者而言，AI带来的是塑造未来商业格局的独特机遇。
亮点
编者注：
本文原题为《Riding the AI Wave: How Businesses Can Lead in the Age of Intelligence》，作者为Manmohan Parkash，曾任亚洲开发银行总裁办公室高级顾问及南亚局副局长。
作为一位全球战略思想领袖，Manmohan Parkash专注于战略、创新与可持续转型，拥有在金融、数字化转型、基础设施和政策咨询等领域遍布亚洲的广泛经验。
文中观点为作者个人意见。若您希望分享关于领导力、创新或治理的观点，欢迎联系NIA编辑团队投稿。
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