作为新加坡领导力发展领域的活跃人物，Cindy Tien 是一位拥有 CSP（国际认证演讲专业人士）资格的讲师——全球仅有 12% 的演讲者持有此认证。同时，她还是一位高管教练和企业培训师，至今已影响超过三万人。通过她在 P Suite 和 Imageworks 的工作，她帮助来自金融、医疗、科技和零售等各行业的专业人士打造以人为核心的能力，让组织具备应对未来的竞争力。
在本期 SG60 Showcase 中，我们聚焦 Cindy 的亲身经历和深刻洞察，探讨她如何成为新加坡领导力领域炙手可热的声音。从韧性到公开演讲，Cindy 展示了如何借助影响力情商（EQ for Influence）为职场打开局面——让我们被听见、被看见，并被认真对待的关键要素。以下是她对盲点、突破和打造影响力肌肉的真诚见解。
构建韧性领导力的根基
问：你在情绪智力和韧性方面的工作已广受认可，是怎样驱动你投身这个领域的？
答：我之所以谈情绪智力（EQ），是因为我曾亲历缺乏 EQ 的代价。作为“EQ Maven”和“钛金达人”（我真的有两个钛金髋关节），我走过成瘾、濒临破产以及重大健康危机的路。这些经验不是纸上谈兵，而是我深刻理解即使最能干的领导者也可能被什么绊倒。
人们之所以陷入挣扎，往往不是因为不知道该做什么，而是因为内在的模式、盲点和情绪干扰了他们的决策。我所做的，就是帮他们突破这些内在噪音，让他们能够以真实的影响力去领导、表达并展现自我。
我拥有超过 20 年的企业经验，以及 12 年作为讲师、教练和培训师的历练。我目前为来自 Amex、Citibank、JP Morgan 等跨国企业的领导者和销售团队提供服务，帮助他们把障碍转化为优势。
问：你认为自己在这一领域中最与众不同的地方是什么？
答：我具备识破 BS 的敏锐雷达。什么是 BS？我们直接说清楚。
BS 不只是一个词，它是“盲点”（Blind Spots），“信念系统”（Belief Systems）和“借口胡话”（Bullshit）的混合体。它是我们看不见的、让我们止步不前、我们拒绝质疑的那些东西。
- 盲点（Blind Spots）：那些我们看不到、但别人看得清清楚楚的地方。我们固有的模式、下意识反应、情绪雷点。我们自以为了解自己，其实却被盲点困住，一次又一次地在旧循环里打转。
- 信念系统（Belief Systems）：主导我们生活的无形剧本。“好领导不流露情绪”、“成功就意味着牺牲”、“要富就得拼命干”。有些观念有用，更多却让我们困于牢笼。
- 胡话借口（Bullshit）：我们给自己找的借口、理由和幻觉。“我太忙了”、“我就是这样的人”、“我天生不适合销售”。
是不是听起来很熟悉？
正是这些 BS 阻碍我们前进，让我们精疲力尽、麻木逃避、愤怒爆发，最终活得不如自己。我存在的意义，就是帮人们突破这些障碍，看到那个自己一直回避、忽略或害怕面对的部分，接纳它、解放它，进而有所行动。
所以，我会率先分享我自己的 BS —— 这样人们也可以大胆地面对自己的问题。
我的与众不同之处，就在于我能用诚实和同理心识别这些模式，再加上一点毒辣幽默，带领听众和客户走向改变的旅程。
客户说，我能引发反思、调动参与、激发行动——播下转变的种子。我不搞空洞内容，只做有实际意义的事。
问：你是如何持续进步、不断进化自己的专业能力的？
答：我始终保持敏锐，靠的是实践我所教的一切：保持好奇、保持连接、不断成长。我与思想领袖交流，参与行业会议，并持续投资自我成长。
更重要的是，我始终贴近现实，通过为领导者做教练、为团队做培训，深入倾听他们真实面临的挑战。这让我的内容保持新鲜、相关，并深深扎根于今日职场的现实中。
我每周都会在 LinkedIn 分享心得，主持视频播客《Own Your BS Show》，目前还在筹备即将在 2025 年出版的新书《Inside——打破你的 BS，打造情绪韧性》。因为我们每个人都在不断进化，所以我的工作也永远在演进。
问：你最具影响力的演讲或培训主题有哪些？
答：我最受欢迎的三大核心课程包括：
- The Leader Within：点燃你的影响力情商 Einstein
一场主题演讲和工作坊，深入探讨 EQ 如何驱动真正的领导力，识别影响力盲点，并将其转化为行动力。 - The Power of Recognising You：认出自己，重建韧性
这场演讲与培训揭示领导者为何耗尽韧性背后的真因，并提供实用策略推动真正的转变。 - Boost your EQ with the Enneagram：用九型人格提升 EQ
为期两天的深度工作坊，结合人格剖析、自我觉察与个人精进，同时提升应对棘手对话的能力。
每一项课程都注重互动、故事驱动，且具备立即可执行性。
提升新加坡人力资本的未来潜力
问：你的工作如何与新加坡的国家领导力和韧性发展目标相契合？
答：过去五年，我设计并执行了多项课程，帮助个人与组织在压力之下依然能蓬勃发展。其中一个重点项目，是我与新加坡本土培训公司 Imageworks 合作开发的情绪智力（EQ）项目。
该课程旨在帮助专业人士在面对不确定性、企业重组和疫情带来的心理健康挑战时，提升情绪韧性与适应力。我们为多个行业提供了有影响力的培训，帮助领导者与团队管理压力、提升沟通力，并建立更强的职场文化。
除了 EQ，我还为领导者提供演讲力培训——不仅仅是教他们说话，而是帮助他们掌握自己的声音。这些领导者现在能更自信、更真实地表达，从而在团队与利益相关者之间建立更强的影响力。这在医疗、金融和零售等行业尤为重要，因为领导力的表达直接影响士气与绩效。
此外，我也为多家全球企业的销售团队提供品牌塑造与人际沟通的培训，帮助新加坡的销售专业人士深化客户关系、在竞争激烈的市场中脱颖而出，并推动可持续业务增长。
问：你曾为众多新加坡本地机构培训专业人士，你最自豪的成果是什么？
答：我最自豪的是那一刻“开关被打开”——当我的听众或学员顿悟、停止过度思考、并真正开始行动的瞬间。当团队从防备走向连接，当个体终于突破多年困住他们的障碍。
曾经有位学员在 LinkedIn 写信给我，说：“Cindy，是因为参加了你的培训——听了你的故事、学了你的策略——我才做出这个大胆的决定。”这就是黄金时刻。
作为一名新加坡人，我很荣幸能与我们本地的公司与机构合作，如 DBS、OCBC、NUH、NUS、Singtel 等，通过演讲与培训带来真实转变。这是让我不断前行的动力。
问：你经常提到你的三大核心支柱，能否详细说明？
答：当然可以。我的核心工作就是帮助组织团队提升以下三个关键领域：
- 深化连接（Strengthen Connections）
若无法真正读懂环境或建立信任，影响力就会荡然无存。而真正的连接始于与自己的连接。如果你无法清晰地了解自己，就很难与他人建立真诚关系。我会帮助领导者深入认识自己，并掌握建立强大人际连接的技巧。 - 征服挑战（Conquer Challenges）
真正的问题不是障碍本身，而是那些让我们停滞不前的行为模式。倦怠、压力、自我破坏和过度思考，都会悄悄削弱领导力的存在感，吞噬自尊。我帮助领导者切断这些内在干扰，识别核心问题，带着清晰迈出新步伐。 - 传达你的信息（Claim Your Messages）
许多领导者仍然压抑自己的声音。我帮助他们明确个人品牌，并在关键时刻说出分量，不论是给出艰难反馈、向客户销售，还是站在舞台上演讲。无论是讲故事、公开演讲或难题沟通——他们将不再退缩，而是开始说出真我。
总结：为何 Cindy Tien 是值得关注的新星
真正让领导者彻夜难眠的，往往不是工作本身，而是人与人之间的问题、无法承受的工作量、艰难对话以及各种情绪干扰。Cindy Tien 正是在帮助新加坡的职场人掌握真正重要的思维、知识和技能。她的故事源自真实的转变，如今她正帮助成千上万人突破盲点，将障碍转化为优势。
随着新加坡迈入下一个发展阶段，像 Cindy 这样的领导者，不只是塑造我们的“能力”，更在定义我们能成为怎样的人。
本篇文章为 SG60 Showcase 系列内容之一，聚焦那些正引领新加坡迈向未来的变革者。敬请期待更多精彩人物故事。
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