Caroline Dawson International Pte Ltd 创始人 Dr Caroline Dawson 博士，是一位资深教育工作者、企业培训师以及沟通与劳动力发展领域的思想领袖。
她拥有超过 24 年的行业经验，在过去三年中主持了逾 700 场演讲，已成为各大组织在领导力转型、团队协作与卓越沟通方面备受信赖的专家。
在本期 SG60 Showcase 特辑中，Dawson 博士分享了她在疫情期间引领全国技能提升的经历、她对于建设面向未来劳动力的见解，以及故事讲述、研究与文化智能如何持续塑造她的工作方式。
敬请阅读，了解她如何引导人们实现有影响力的沟通、自信领导，并在快速变革的时代中脱颖而出。
以使命为引领：全国层面的影响与抗疫韧性
问：Caroline，您是否能分享一个在新加坡关键时刻所推动的重要倡议？
答： 在 COVID-19 疫情期间，我有幸参与新加坡劳动力复原力的建设，协助开展 SGUnited Skills（SGUS）计划。这是一个全国性技能提升项目，旨在帮助受经济冲击影响的中年求职者重新出发。作为 SGUS 的培训讲师，我设计并主导了涵盖商务写作与演讲技巧的系列课程，特别针对远程、数字优先的工作环境。
在商务写作课程中，我强调写作的清晰性、语气和结构，帮助学员撰写专业且简洁的邮件、报告与提案。课程通过真实情境、同侪反馈与写作诊所，强化学以致用的能力。
在演讲技巧培训中，我协助学员建立线上公开演讲的信心。课程内容涵盖语音语调、观众互动、幻灯片设计及信息表达结构等。通过角色扮演与视频反馈，我指导学员提升讲故事的能力、表达方式与线上呈现力。
学员的反馈令人动容，许多人表示这些课程不仅实用，更令人重拾信心。能看到他们凭借更强的沟通技能重新获得工作机会，我感到无比欣慰与自豪。
问：您与多家新加坡主要机构合作过，您如何评估这些合作的影响？
答： 近几年，我有幸与新加坡劳动力发展局（WSG）、健康促进局（HPB）及新加坡管理学院（SIM）等关键机构合作。无论是为一线医护人员培训患者沟通技巧，还是为企业员工提供 DISC 性格测试课程，每一次的培训都让我深刻体会到沟通在各个行业中的核心地位。
最令人印象深刻的是，能够见证参与者的转变——领导者变得更具说服力，团队学会以同理心协作，个人则找到属于自己的真实表达方式。这种连锁效应——更佳的关系、更清晰的目标、更高的士气——正是我工作中最大的价值所在。
塑造未来：沟通、领导力与学习敏捷性
问：在新加坡迈向下一个发展阶段的当下，您认为自己的培训方法为何仍具高度相关性？
答： 新加坡正在快速转型，数字化进程、包容性工作场所和终身学习变得前所未有地重要。我的背景涵盖教育、新闻与企业培训，这让我能从多个视角理解人们的学习方式、沟通风格与适应机制。
我不只是传授内容，而是致力于转化思维。我设计的课程着重培养清晰且有目的的表达能力、自我领导力及情绪智力沟通——这些在不确定时期尤为关键。
多年来我服务的对象涵盖前线人员到企业高管，能精准调整沟通方式以契合受众需求。我一直致力于“连点成线”——将个人与使命相连，将组织与团队连接，将技能与现实需求连接。
问：目前您最具影响力的培训项目有哪些？
答： 最受欢迎的课程之一是《有影响力的沟通》，它帮助领导者与职场专业人士构建以听众为中心的高说服力信息，无论是书面沟通还是口头表达。该课程特别适用于需要跨部门合作或向利益相关者汇报的人员。
另一项重点项目是《韧性专业人士》，课程围绕心理韧性与自我领导力展开，特别适合疫情之后的复原与职业转型阶段。
此外，《DISC、MBTI 或九型人格应用实务》课程运用人格测试工具，提升团队之间的沟通与协作。每当看到学员理解自己的行为风格，并学会如何与不同类型的同事有效合作时，那一刻总是令人欣慰的“顿悟时刻”。
问：您最近完成了博士学业，这对您的工作带来了哪些变化？
答： 2024 年，我从英国 Teesside University 获得工商管理博士（DBA）学位，这是我职业生涯的重要里程碑。我的研究课题聚焦于新加坡企业培训环境中的自主学习，探讨学习自主性与参与度如何影响线上培训的效果。
这项研究让我更加深入理解，如何设计既具吸引力又实用高效的培训方案，同时也强化了我在劳动力战略咨询方面的能力，尤其是在与 SkillsFuture 等国家战略对接方面。
更重要的是，这项经历再次验证了我一直以来的信念：成人教育必须是实用的、相关的与赋能的。我们不仅是在教授技能，更是在帮助人们在复杂、多变的环境中实现成长与成功。
结语：将人、绩效与使命连接起来
Dr Caroline Dawson 博士不仅是一名培训师，更是连接人、绩效与使命的桥梁。无论是与中年转型职场人士合作，还是辅导未来领导者，她始终秉持着对高效沟通与劳动力发展的热忱。
在迈向转型与包容性增长的新加坡，像 Dr Dawson 博士这样的声音尤为关键。她融合学术深度、文化敏锐度与实务能力，以一次次深具力量的对话，塑造着新一代领导者。
本篇文章为 SG60 Showcase 系列内容之一，聚焦那些正引领新加坡迈向未来的变革者。敬请期待更多精彩人物故事。
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