Dianna Lane 是一位拥有超过20年经验的人工智能与软技能培训师，曾帮助成千上万的新加坡人自信地表达、领导并适应变化。
作为一位欧亚混血的教育者、沟通专家及技术型教练，她将“温度”与“科技”巧妙结合，为新加坡职场打造兼具人性与未来导向的工具。她的工作覆盖公共服务、教育与数字赋能领域。
在本期《SG60 Showcase》专访中，Dianna 分享了她如何通过转化性的课程，把情绪智能与AI素养结合起来，帮助个人在当今数码时代建立连接、有效沟通，并成为有力的领导者。
在沟通中赋予新加坡勇气与清晰
问：您曾通过多个项目推动新加坡的发展，哪一个对您来说影响最深远？
答： 最有意义的项目之一是我为MINDEF（国防部）以及公众开设的“Speaking with Confidence”自信沟通课程。这门课的目标不仅是教会大家演讲技巧，更重要的是培养真实而有勇气的表达能力。参与者在课程中学会以同理心沟通、深度倾听，并以清晰的语言表达自己——这些能力都有助于建立更强的信任与领导力。
通过营造一个安全、无评判的环境，我帮助每一位参与者——无论是国民服役人员（NSFs）还是职场人士——找到属于自己的声音。这不仅提升了个人自信，也加强了我们多元文化社会中的社会凝聚力与韧性。这样的软技能，对于建设一个更有连接力、更加包容的新加坡至关重要。
问：您具备哪些独特的专业能力，与新加坡的未来发展目标相契合？
答： 作为一位理解新加坡多层文化的欧亚女性，我从基层视角出发，搭建沟通的桥梁。我帮助学习者掌握AI工具与数字沟通技能——不仅教他们“怎么做”，更教他们“为什么做”，并带着人文关怀。很多处于职业中期的人会感到被科技甩在后头，而我擅长让AI变得亲切、易懂、并充满力量感。
无论是教一个人如何自信地进行简报，还是引导他们使用ChatGPT提升市场营销效率，我始终聚焦于“尊严”与“赋能”。我的工作坊融合个人成长与科技应用，帮助新加坡的劳动力不仅适应变革，更能带着自豪与使命感引领前行。
问：到目前为止，有多少位新加坡专业人士受益于您的培训？
答： 我已通过在MINDEF、FirstCom Academy 及 Amity Global Institute 举办的课程和工作坊，培训了超过10,000名新加坡人。在整个亚太地区，我职业生涯中已协助了约50,000到70,000位学习者，在沟通、AI、领导力及数字营销等领域实现成长。
通过真实学习，让数字时代更有“人味”
问：您的教学风格有何独到之处？
答： 我的培训课程温暖、互动性强，同时融合了情绪智能与实用的科技工具。我不只是教人“怎么说话”，而是帮助他们讲出“真实的自己”，同时利用AI与数字平台增强表达力。正是这种“真实感”与“创新性”的结合，使我的培训带来了深远转变。
我也非常重视学习者的安全感与被看见、被支持的体验。在人际连接与数码能力之间找到平衡，是我课堂中促成持久改变的关键所在。
问：您是如何持续学习，并确保课程始终保持影响力？
答： 我不断从AI社群、线上研讨会以及新工具的实践中学习。我也会认真收集每位参与者的反馈，持续优化教学内容。无论是在创作内容、研究全球趋势，还是探索基于神经科学的方法，我的目标始终是：让每一节课程都鲜活、有价值，并真正有效。
总结：为什么 Dianna Lane 是引领新加坡未来的“自信与连接”推动者
Dianna Lane 将同理心、创新力与丰富经验巧妙融合。她通过真实表达与数字素养的培训，赋予新加坡人“找到自己声音、并用科技放大它”的能力。随着新加坡迈向下一个时代，像 Dianna 这样的领路人正确保我们在自信、连接与能力上“一个也不落下”。
本文为《SG60 Showcase》系列专访之一，聚焦那些正在塑造新加坡下一个60年的领导者、思想家与建设者。敬请期待更多精彩内容。
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