Francis Goh 在过去几十年中一直帮助组织应对变革——但如果说他总结出一个不变的真理，那就是：适应力始于好奇心。 “我从事科技行业已有30多年，”他在2025年“数字领导力峰会”上对与会者表示，“让我不断前进的不仅是知识本身，而是持续‘去学习、再学习、质疑一切’的意愿。” 如今，作为 NTT DATA 亚太区咨询、数据与AI副总裁，Francis 负责为本区域内一些最大型企业制定AI战略。但他的演讲并不是一套销售PPT，而是一系列源自董事会会议、客户研讨会，及他一生不断自我革新的真实经历。 亮点从“变革疲劳”到“变革流畅”游戏时间已结束——AI已成为商业战略的核心学习型文化如何拯救了微软什么叫“逆向工作法”（Working Backwards）从GenAI落地一线得到的经验最后的建议：保持好奇，保持人性 https://open.spotify.com/episode/5YJi5sRdZNk524SMTlX2u4?si=d495e0065a034939 从“变革疲劳”到“变革流畅” Francis 一开场便提出一个发人深省的观点：当前的变革速度不仅是“快速”，而是“指数级增长”。那些曾依赖稳定环境而成功的企业，如今却在日益复杂的环境下苦苦挣扎。没有明确计划的组织，将面临被淘汰的风险。 但真正的挑战，并不只是速度——而是心态。 人类是习惯的生物。我们热爱日常，因为它降低了压力。但也正是这种本能，使我们难以改变。 Francis 表示，要在一个由AI主导的世界中担任领导角色，首先就必须改变我们对“变革”的看法。 根据 NTT DATA 的《全球生成式AI报告》，97%的CEO预计GenAI将带来实质性影响，几乎所有人都准备继续加大投资。 游戏时间已结束——AI已成为商业战略的核心 Francis 引用了该报告中的一项关键数据：99%的组织都在投资生成式AI，但只有一半将其与实际的业务目标对齐。 他说道：“太多的领导者只是因为AI很酷就一头扎进去。但技术永远不是第一个问题，战略才是。” Francis 所主导的AI战略研讨会，往往一开始就刻意回避技术话题。他首先提出的问题是：“你要解决的核心问题是什么？是什么让你们的CEO夜不能寐？” 只有当这个问题被澄清后，才有意义讨论该用哪种AI工具。 83%的企业已有GenAI战略，但仅有51%将其与业务成果对齐。战略必须先于解决方案。 学习型文化如何拯救了微软 Francis 强调，真正的转型，来自每一个层级的持续学习。 他分享了自己在微软任职期间的一个真实案例——从 Steve Ballmer 到 Satya Nadella 的领导交接期。曾经被称为“沉睡巨人”的微软，并不是靠新产品重新崛起，而是靠文化上的转变。 “Satya 用一句话改变了一切：将‘自以为是’的文化转为‘终身学习’的文化。这种心态，拯救了微软。” 这个理念让 Francis 至今铭记。在他的著作《Innovate to Elevate》中，专门有一个章节探讨“组织学习”，他认为这是企业能否持续适应的关键分水岭。 什么叫“逆向工作法”（Working Backwards） Francis 还分享了他在 Amazon 任职时学到的另一重要方法论：“逆向工作法”。其核心是从用户问题出发，而不是从技术方案出发——从终点往回推，一步步构建解决方案。 “很多人问我：‘我们怎样才能让企业面向未来？’…
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