对于亚洲的许多初创企业创始人和变革者来说，旅程往往始于发现系统的漏洞——并勇敢地去修复它。Muiz Shahabuddin，这位两度荣获国家 ICT 奖的企业家，以及多个社会影响项目（包括 LegalX）的创始人，正是在孟加拉国的法律体系中发现了一个关键缺口。但这不仅仅是效率问题，更是无力感——一种若非有钱有势，普通人几乎无缘正义的现实。
这个故事在亚洲各地引起共鸣。无论是独立创业者想撰写首份供应商协议，还是小企业在处理雇佣纠纷，法律服务的复杂性与高昂成本往往令人望而却步。而这正是 LegalX 想要打破的壁垒——将恐惧、困惑和遥不可及，转化为简单、透明和信任。
Muiz 与联合创始人 Maliha Rahham 通过亲身经历和对“司法平权”的热忱，打造了孟加拉国首个数字法律平台。从个人挫折出发，他们开启了一场技术驱动的变革任务，重新定义了发展中国家“法律可及性”的含义。
核心要点
- LegalX 利用科技手段，使法律服务在孟加拉国更具可负担性和可及性
- 信任与透明是突破传统法律行业壁垒的关键
- Muiz Shahabuddin 和团队证明，创新可以解决根深蒂固的现实难题
在孟加拉国重新想象法律可及性
问：LegalX 是孟加拉国首个数字法律服务平台。您创办 LegalX 的初衷是什么？希望解决法律行业中哪些具体难题？
答：LegalX 的起点源自个人经历。几年前，LegalX 的 CEO 与联合创始人 Maliha Rahham 在为家庭事务寻求法律援助时，深感获得专业协助的过程既复杂又昂贵。对我们而言，找到一位靠谱律师就像走进迷宫——缺乏明确指引，没有透明价格，不熟悉行业的人很难辨别谁值得信任。这个经历对我们触动很大。
我们开始与他人交流此事，很快意识到我们并非个例。每年，数以百万计的孟加拉国人面临法律问题，却因不知如何着手、担心费用或身处法律资源稀缺地区而选择放弃求助。对普通人而言，法律援助的遥不可及显得尤为不公平。
于是我们创立了 LegalX，目标简单明确：让法律服务变得可访问、可负担、无负担。我们希望消除围绕法律服务的混乱与恐惧感。通过将科技与“以人为本”的服务理念结合，我们打造了一个平台，用户可以在上面咨询法律问题、找到合适律师、起草法律文件，并获得清晰指导——过程简洁透明。
LegalX 的核心理念是赋能。我们始终坚信，正义不应成为少数人的特权，而应惠及所有人，无论他们的出身或经济状况。这正是我们每天持续前进的动力。
问：法律服务通常复杂且费用高昂。LegalX 如何简化这一过程？实现普及的最大障碍又是什么？
答：传统法律服务昂贵、耗时且令人生畏。我们希望打破这一模式，让法律服务变得简单、亲民、触手可及。我们摒弃高额预付费用，推出低价订阅和按需付费方案，让用户只为所需服务付费。
我们注意到，很多人对接触律师有顾虑。为减少这类障碍，我们引入了“基于聊天的咨询服务”，用户可以在决定正式咨询前，先通过对话形式初步了解问题。此外，我们也简化了合同起草流程，用户只需线上操作即可完成文件起草、审核，大幅压缩时间与成本，为企业和个人打开法律文书的便捷通道。
当然，将法律服务数字化并非没有挑战。最大的障碍在于“信任”。不少人仍坚信，面对面且高成本的服务才是“合法”的表现，因此对科技解决方案持怀疑态度。为此，我们专注于建立信任：与资深法律从业者合作、透明定价、提供真人协助与科技服务并行，逐步打破人们对传统模式的依赖。
问：作为法律科技初创企业，您在一个高度监管的行业中运营。建立 LegalX 的过程中遇到了哪些关键监管难题？您是如何应对的？
答：在孟加拉国，法律科技尚属新兴领域，合规问题尤为关键。我们从一开始就意识到：若想获得公众信任，必须在现有法律法规框架下合法运作。由于法律咨询在本国仅限持证律师，我们清晰界定自身角色是“辅助平台”，而非替代律师服务。
另一个关键挑战是“数据隐私与信息安全”。法律事务极具隐私性，我们从系统构建起就采用加密、访问控制等安全机制，确保用户数据安全，并始终遵守相关数据保护法规。
此外，在与官僚机构打交道过程中也有诸多学习曲线。因为法律科技领域缺乏明确法规，我们主动与政策制定者、法律界建立联系，推动合法性认定并获得专业指导。我们始终保持平台设计灵活性，以确保与法律标准同步演进。
作为法律从业者出身，我们深知必须以规范为基础。正是凭借这些先发准备和积极应对，LegalX 才能在保障合法性的同时，成为法律服务的有力补充工具。
问：LegalX 将法律与科技融合。您如何利用 AI 与数字工具提升法律服务的透明度、效率与信任感？
答：科技是 LegalX 的核心，我们不断探索用 AI 让法律服务变得更快、更透明、更容易获取。我们正通过 AI 聊天助手为用户提供即时法律建议，帮助他们初步理解问题、筛选服务方向，节省时间。虽然 AI 无法替代律师，但它可以帮助用户在接触律师前，先有基本判断与方向指引。
此外，我们还建立了智能律师匹配系统，依据律师的专业领域、预算与地理位置，为用户推荐最合适的法律服务者。这打破了“靠关系找律师”的传统方式，让选择更加理性、透明。
我们目前还在开发 AI 合同起草工具，未来用户只需回答几个关键问题，系统就能生成符合法规、结构严谨的法律文件，既节省时间，也节约成本。这对中小企业和个人而言，将是一场真正的变革。
问：LegalX 成立以来，在用户增长、合作伙伴或影响力方面有哪些成就？是否有特别的成功案例值得分享？
答：LegalX 自成立以来持续增长，月活用户稳定在 400 人左右，其中 35% 到 45% 会购买服务套餐。同时，我们与 25 多家私营企业和 NGO 建立合作，涵盖 B2B 和 B2C 服务，触及多个法律场景，从企业合规到个人权益保护。
最具代表性的案例来自某私营企业的 12 位司机。他们原本因内部变动面临集体解雇，其中一位家属通过 LegalX 平台寻求协助。平台不仅提供初步法律咨询，还确保他们获得专业律师代表。整个过程中，我们团队还积极帮助司机理解复杂法律术语，并作为律师与客户之间的桥梁。最终，经过多轮谈判，12 位司机成功保住职位。
这类成功故事，不仅验证了我们的服务价值，也强化了我们继续前行的信念。
问：随着全球法律科技的发展，您如何看待孟加拉国的法律未来？LegalX 接下来的发展方向是什么？
答：2018 年我们创立时，孟加拉的法律科技几乎处于空白状态。但如今，行业正在逐步迈向数字化。尽管仍面临监管滞后、数字素养不足、线上信任度不高等挑战，但我们对未来充满信心。我们相信，未来几年，在线咨询、AI 法律助手与自动文书生成将成为常态，使法律服务更高效、亲民。
我们的下一步包括建设基于 AI 的律师资质审查系统，实现更快速、准确的律师审核与入驻；同时推出更安全的视频咨询与文档共享功能。此外，我们正在与金融科技公司洽谈合作，希望将法律服务作为其增值服务之一打包，为客户提供一站式支持。
如果成功，这将标志着 LegalX 不仅是法律科技平台，更是孟加拉国法律服务全面革新的驱动者。
未来之路：LegalX 的愿景
在亚洲，越来越多初创企业突破行业限制、重塑旧有体系，LegalX 的故事提醒我们，真正的创新不止是“便利”，更是“包容”。通过融合法律诚信与数字创新，Muiz Shahabuddin 与团队正在用实际行动证明：有意义的社会变革，始于解决大众真实痛点。
LegalX 的旅程也代表了更深层次的社会信号：被忽视的系统，如法律，同样亟需改革与共情。当你感受到摩擦、看到困境，就是出手改变的最佳时机。
随着 AI 工具与金融科技融合的逐步推进，LegalX 将继续致力于让正义不再遥不可及，而是贴近人心。他们的目标不仅仅是打造一家法律科技公司，更是在唤起大众对“法律援助本该如此”的信念。
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