数字营销行业瞬息万变，创业者不仅要紧跟趋势，还要在不确定的市场环境中带领团队前行。对于许多创始人而言，适应行业变化，尤其是在调整业务方向时，就像迈入未知领域。这不仅仅是跟上最新的工具或平台，更关键的是做出战略决策，从而重新定义整个商业模式。从一种增长策略过渡到另一种，往往会迫使领导者重新评估自身的方法，解决运营复杂性，并确保团队保持共同愿景的步调一致。
Hazel Yap 作为 Serious Media 的联合创始人，深知其中的挑战。她最初创立的公司以内容营销为核心，但随着市场需求的演变，Serious Media 逐步发展为影响力营销的领导品牌。这一转型不仅需要调整业务模式，还涉及深层次的文化变革。在当今的数字时代，消费者越来越倾向于关注垂直领域的创作者，而数据驱动的营销策略也成为关键。面对这一趋势，Hazel 选择以开放的心态迎接挑战，重新思考商业战略，并不断吸收新的理念。那么，在保持企业文化和价值观的同时，如何成功驾驭这些变革？Hazel 分享了她在适应变化、推动创新以及在数字营销浪潮中脱颖而出的宝贵经验。
核心要点：
- 适应能力至关重要 —— 在数字营销领域，想要保持竞争力，就必须接受变化，无论是新策略、新技术，还是行业趋势的演变。
- 企业文化决定成败 —— 坚实的企业文化能够确保团队在业务转型过程中仍保持凝聚力和抗压能力。
- 数据驱动未来 —— 通过数据分析，品牌和创作者可以制定更具影响力且可衡量的营销活动，以实现更优的市场表现。
数字营销领导力的演变
Q: 最近的战略决策中，哪一个挑战了你的领导理念？你是如何应对的？
A: Serious Media (www.seriousasia.com) 于七年前成立，最初是一家内容营销机构。我们擅长讲故事，为包括 DBS、AIA、辉瑞、宝马、UOB 等众多品牌创造内容，在品牌传播中发挥了重要作用。然而，在疫情期间，我们开始与内容创作者紧密合作，以延续我们的故事讲述之旅。
去年，我和联合创始人决定将业务方向从内容营销转向影响力营销。这一重大变革挑战了我的领导理念，也带来了许多关键挑战，包括利益相关者管理、运营模式调整以及公司文化转型。而最重要的是，我需要以初学者的心态重新学习。
此次转型带来了显著的运营变革，包括重组团队架构、采用新技术等。尽管如此，我们仍然坚守公司的核心价值观和文化。
我一直是终身学习的忠实拥护者。尽管我在品牌建设和数字营销方面经验丰富，但影响力营销对我而言仍然是一个全新的领域。因此，我选择以敏捷的心态拥抱变化，主动学习影响力营销的细微差别，与内容创作者交流，深入了解他们的成长路径，并时刻关注快速变化的数字营销趋势。
Q: 你如何调整公司的文化，以满足当今员工不断变化的期望？
A: 文化决定一切。 长期来看，文化是企业成功的最大决定因素。文化实际上就是企业如何运作和执行任务的体现。在 Serious Media，我们秉持九大原则，其中我最喜欢的两条是：
改变你的想法，并快速优化它。
我们身处数字内容行业，这意味着我们必须持续进化。因此，不要害怕改变自己的想法或调整方向——只要它能带来更好的结果。
我们的业务转型就是一个很好的例子，适时调整战略对于公司的增长至关重要。毕竟，我们相信影响力营销正处于数字营销的拐点。
当前，品牌正在从名人代言逐步转向微型网红和精准受众。为迎接这一趋势，我们推出了 个专注于影响力营销的平台。Seriousfluence 旨在赋能内容创作者，让他们的声音被听见，并推动有意义的对话。我们将他们与喜欢或热议的品牌连接起来，帮助他们实现内容变现，并提供相应的工具和机会，提升他们的影响力。
敢言，敢行动。
我们不容忍办公室政治，也不会让个人情绪影响决策。我们的唯一目标是做到最好，打造高质量的作品。因此，我们鼓励团队成员无畏地表达观点，坦诚讨论，避免等级观念带来的束缚。
最近，新加坡关于混合办公模式的讨论热度不减。在 Serious Media，我们实行每周三天的办公室办公制度，尽管如此，我们仍然面临让员工回归办公室的挑战。我认为这个问题没有放之四海皆准的解决方案，我们能做的，就是在不影响员工工作与生活平衡的前提下，找到最适合公司的安排。
Q: 你认为未来五年内，哪些新技术或行业趋势将对你的行业产生最大颠覆？
A: 我认为 高级数据分析 将成为最具颠覆性的趋势。未来的影响力营销将越来越依赖数据，品牌管理者将利用先进的数据分析技术进行受众细分、预测分析和实时营销效果监测。这种转变将使我们能够更准确地衡量营销活动的有效性，并以前所未有的方式优化策略。
Q: 你如何在短期股东回报与长期可持续发展目标之间取得平衡？
A: 我们仍处于将可持续发展目标融入业务的初期阶段。未来，我们可能会与专注于可持续发展的影响力人士合作，创造关于环保和社会责任的内容，提高公众意识。
此外，我们可能会设立专项预算，以支持创作者在社会和环保领域的项目，为他们提供资源，助力他们的正向影响。
Q: 你职业生涯中经历过哪些重大失败？从中学到了什么？
A: 现在的社交媒体世界充满噪音，信息传播速度极快。你推出一款产品，立刻就能知道它是成功还是失败。而且，有时反馈可能是负面的，甚至带有攻击性。在这个数字时代，信息的传播链条可能会被扰乱，真假难辨。
作为创业者，我必须培养 对数字噪音的抗压能力。如果让负面声音影响自己，就可能损害自信心。因此，建立心理韧性，不仅是一种有用的技能，更是一种超能力。
如今，我选择告诉自己：这些都只是噪音，我要继续前行，不被影响。
Q: 你如何在公司和行业中推动多元、公平和包容（DEI）？
A: 以身作则 是创业者最重要的领导原则之一。我致力于在公司内外推广 DEI，并将其作为企业文化的重要组成部分。
我持续通过工作坊、阅读和与不同背景的人交流，提升自己对 DEI 议题的认知。我鼓励团队成员挑战自身偏见，并在领导团队内积极展开关于 DEI 的讨论，以确保每个人都能在包容、公平的环境中成长。
Q: 哪本书、哪段经历或哪位导师对你的领导风格影响最深？为什么？
A: 带领 Serious Media 走过疫情时期，是对我领导力影响最深远的经历。
疫情期间，市场环境瞬息万变，我需要在极端不确定的情况下迅速决策。这让我深刻理解了 适应力 的重要性。
随着疫情形势的变化，我学会了快速调整业务策略和运营模式，确保公司正常运作，同时优先保障员工的安全。
我一直提倡 透明沟通。在疫情期间，向团队及时传达公司的情况、计划和挑战，有助于维持信任，减少焦虑。
回顾这段经历，我更加意识到 共情领导 的必要性。我学会了更耐心地倾听员工和客户的需求，并在可能的情况下提供支持。这种方式不仅增强了团队的凝聚力，也帮助我们与客户建立了更深层次的合作关系。
疫情时期，是我创业旅程中的关键时刻。这一经历彻底改变了我对领导力的理解，使我成为一个更 灵活、沟通透明、富有同理心和抗压能力 的领导者。如今，我始终牢记，优秀的领导者不仅要在顺境中取得成功，更要在挑战中带领团队前行，以清晰的思路和温暖的态度迎接未来。
以韧性和远见驾驭变革
在数字世界中，成功不仅仅依赖于正确的战略，更关乎能否灵活适应变化。市场不断变动，消费者行为日新月异，新技术的涌现速度前所未有。在这样的环境下，真正能够脱颖而出的领导者，往往是那些将变革视为机遇而非干扰的人。Hazel 的创业旅程充分体现了这一点——保持开放的思维，以同理心领导团队，并在创新与稳定之间找到平衡。将 Serious Media 转型为影响力营销公司，不仅是一个商业决策，更是对行业趋势的精准把握，确保企业在不断演变的市场中保持竞争力。
随着品牌逐步迈向数据驱动的影响力营销，并深耕创作者经济，Hazel 的领导经验为处于转型关键点的企业提供了宝贵的借鉴。微型网红的崛起、人工智能分析的应用，以及个性化内容策略的普及，正重塑品牌与消费者之间的连接方式。然而，无论行业如何变化，有一个原则始终不变——领导力的核心是 适应力。对于希望在瞬息万变的市场环境中构建可持续企业的创业者而言，最重要的启示就是：拥抱变革、赋能团队，并在市场噪音中脱颖而出。
Read the article in English here.
