在我们的 “我和我的事业” 专栏中，我们将探讨 Eugene Lu 创办 Execierge 的励志之路。这位新加坡企业家通过创新的行政助理服务，正在为新加坡乃至更广泛地区的中小企业设立新标准。
重新定义中小企业的行政助理服务
Eugene Lu 是一位资深企业家，多次成功创业的经历让他积累了丰富的经验。他的最新项目 Execierge 正是基于自身的经历，直击传统行政支持服务存在的低效率与高成本问题。
Execierge 提供了一种独特的共享行政助理服务模式，使中小企业能够以更低的成本，享受资深公司秘书的服务。在这篇访谈中，Eugene 分享了他的创业历程、见解以及让 Execierge 成为中小企业行业创新者的解决方案。
与 Eugene Lu 的问答
问：是什么激励了您创办这家公司？您是如何发现市场需求的？
答：我在从零开始运营多家企业的过程中发现，行政事务往往占据了我大量的时间，这些时间本可以用来推动公司增长。虽然可以选择自由职业者，但他们往往缺乏在企业环境中做决策的能力。此外，大多数全职行政助理的利用率不高，很难 justify 设立一个全职岗位。基于这些经验，我创建了 Execierge，一个共享的行政助理服务。我们由经验丰富的公司秘书组成，为企业提供全面的行政支持，但费用仅为全职员工的一小部分。
问：作为企业家，您的一天通常是怎样的？
答：我信奉“聪明工作”而非“盲目加班”的理念。对我来说，关键不在于工作时长，而是每一个行动的成效。我的一天从行政助理的客户问题和重要邮件更新开始，接着检查销售自动化流程，然后与潜在客户进行销售电话会议。中午时段，我去健身房避免高峰人流，下午完成团队的需求处理后，享受一些休息时光。
问：您在新加坡运营中小企业遇到的最大挑战是什么？如何克服？
答：相比亚洲地区，西方文化更接受远程工作。为应对这一挑战，我们将服务拓展至香港和澳大利亚，调整市场信息传达方式，并加大推广力度，以适应亚洲市场。
问：您的企业是如何适应不同地区的文化和经济特点的？
答：我们深入理解各国全职雇员的雇佣成本，从而合理定价，让我们在不同区域的客户中更具吸引力。
问：在新加坡管理团队的过程中，您学到的最重要的经验是什么？
答：由于团队大部分成员远程办公，我们注重信任和尊重，同时在必要时提供适当的指导。
问：在您的行业中，如何平衡传统业务实践与创新？
答：我们专注于高质量和服务专业化，不像一些外包公司那样提供各种服务。我们的团队由经验丰富的公司秘书组成，具备企业经验和必要的语言能力。
问：科技在公司成长中扮演了怎样的角色？您认为未来将如何发展？
答：科技在我们拓展销售和营销时无边界地助力成长。像 ChatGPT 这样的工具能帮助我们节省处理行政事务的时间，并撰写专业的邮件。
问：您能分享一个对公司发展起到关键作用的时刻吗？
答：我们最初测试了多种定价模式，但发现过于复杂。最后，我们将服务简化为每周五天的固定费率，客户反响良好。
问：您在本地市场中如何进行人脉拓展与建立业务关系？
答：我不倾向于传统的商务社交，而是通过互动客户的 LinkedIn 帖子或分享机会来真诚地沟通。
问：您对打算在新加坡创办中小企业的有志者有何建议？
答：屏蔽不必要的干扰，专注于营收。如今高度互联的世界中，各类邮件、社交媒体通知和行业动态极易分散注意力。作为企业主，我们必须时刻记住最重要的目标是创造收入。不要卷入不直接带来盈利的活动，而是优先处理直接影响销售和利润的任务，比如产品开发、客户服务或优化销售流程。时间和精力要放在最重要的事情上，问自己“这能带来收入增长吗？”并不是所有的忙碌都能带来成果，聚焦于真正有意义的事情——推动企业成长和增加利润，其余的只是干扰。
从 Eugene Lu 和 Execierge 的旅程中汲取经验
Eugene Lu 和 Execierge 的故事强调了利用创新解决方案满足真实业务需求的重要性。他的“聪明工作”理念、对文化差异的适应，以及科技的应用，都为有志创业者提供了宝贵的借鉴。此外，Eugene 在建立业务关系中对信任、尊重和真诚的重视，也是现代动态市场中小企业成功的基石。
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