别被夸大的宣传蒙蔽！本文《人工智能中的领导力》深入探讨了在人类领导力的引导下，如何最大化人工智能技术对商业战略的影响，同时揭示了加速人工智能研究及其实际应用的方法。
作者简介
Amir Hartman
Amir Hartman 是 Dasteel Consulting 的总经理，同时担任 Alliance 和 Fidere.ai 的人工智能战略研究体验总监。Amir 在人工智能和战略咨询领域拥有丰富的经验，尤其是在推动人工智能研究和实践应用方面。他的领导力推动了创新，帮助企业将人工智能融入战略目标。
Venkataraman Lakshminarayanan
Venkataraman Lakshminarayanan 在科技行业有着深厚的背景，目前是 CRON AI 的董事会成员，曾任 ServiceNow 的价值领导者。他专注于人工智能和价值驱动的技术解决方案，其战略远见和卓越表现赢得了科技界的广泛尊重，并为多家组织的成长与成功作出了贡献。
关于人工智能的行动
在各大企业内部，一个回响于走廊和会议室的问题是： “我们在人工智能方面做了什么？”
这个问题对所有层级的领导者提出了要求——从董事会和高管层到部门负责人、寻求方向的员工，甚至是客户，皆是如此。
人工智能的“概念验证僵局”
根据 Experience Alliance 的研究，我们发现了一个有趣的现象：尽管 74% 的企业积极参与人工智能技术的使用，但从概念验证（POC）阶段到全面部署的转变却困难重重，这种现象被称为“概念验证僵局”。
Boston Consulting Group 的一项研究同样印证了这一点，71% 的企业目前停留在有限的实验和小规模试点阶段。
企业在人工智能应用上的三种常见路径：
- 影子人工智能（Shadow AI）
这种模式由基层发起，通常是部门或个人未经正式批准或与公司技术战略脱节的尝试。这些尝试虽然能够提升效率和积累经验，但也带来了风险。据我们初步调查，大型企业（收入超过 100 亿美元）中约有 30% 存在影子人工智能，但我们认为这一比例偏低。Salesforce 的研究表明，超过 50% 的员工在使用未经批准的人工智能工具。 - 嵌入式人工智能（Embedded AI）
指的是在现有系统或工具中嵌入人工智能功能，例如 ERP 解决方案或人工智能增强应用。这种模式无需进行大量定制开发，便可使企业受益。 - 获批人工智能（Sanctioned AI）
这是获得企业正式批准和支持的人工智能项目，涵盖多个领域的应用和部署。
除了“影子人工智能”，如果将目光聚焦于更有计划性的生成式人工智能（GenAI）部署，我们观察到企业采用了五种战略性角色。
一个类比：房地产中的角色
研究企业在人工智能部署中的表现后，我们发现这些方法与房地产行业的角色相似，包括：
- 装饰师（Decorator / Stager）
- 改造者（Remodeler）
- 建造者（Builder）
- 设计师（Architect）
- 联合开发者（Syndicator）
每种角色都展现了对人工智能应用的独特方法和目标。
从哪里开始？
对于许多企业而言，从“装饰师”或“改造者”开始是一种明智且必要的选择。这种初期尝试帮助企业熟悉技术，获得早期成功。然而，这些初期的成果可能不足以形成竞争优势。
领先的企业通常会同时采用多种人工智能部署策略，反映出人工智能整合的复杂性。这些角色并非一成不变，企业可以从较小的目标开始，例如“装饰师”，然后逐渐扩展到更雄心勃勃的举措。这种灵活的策略能够帮助企业探索多种人工智能投资，并适应动态发展的需求。
导航这五种角色的关键步骤：
- 明确企业的主要目标、优先事项和挑战。
一个核心问题是：“我们要解决什么问题？” - 评估组织在采用多种人工智能角色方面的准备情况。
这一步至关重要，有助于制定涵盖快速获益到深度变革部署的路线图。 - 理解起步阶段的价值。
扮演“装饰师”或“改造者”角色为企业提供了接触人工智能的机会，同时避免大规模变革。然而，企业应超越这一阶段，通过人工智能提升竞争力，并显著改善客户体验。 - 在采用更积极角色之前，与关键利益相关方达成一致。
确保他们准备好接受这些需要重大变化的人工智能项目。 - 转向“建造者”、“设计师”和“联合开发者”策略。
这些角色代表了企业在人工智能旅程中的前瞻性视角，需要具备整合技术、战略远见和灵活适应的能力。
人工智能的采用旅程不仅仅是技术整合，更是关于战略洞察和组织敏捷性的考验。
最后的问题：
“你在人工智能方面做了什么？”
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